敏捷回顾最高指导原则--敏捷回顾工具箱

Norman Kerth 在《Project Retrospectives》一书中曾提到回顾会议的primary directive principles:

Regardless of what we discover, we understand and truly believe that everyone did the best job they could, given what they knew at the time, their skills and abilities, the resources available, and the situation at hand.

无论我们发现了什么，考虑到当时的已知情况、个人的技术水平和能力、可用的资源，以及手上的状况，我们理解并坚信：每个人对自己的工作都已全力以赴。

如何理解回顾会议最高指导原则

这句话至少有三层深意：

• 信任
• 对事不对人
• 发展的眼光

信任

人与人之间很重要的一层关系是信任。唯有信任，团队才是真正的团队；唯有信任，人与人之间的协作才能顺畅。在回顾会议中，第一个要传递的信息就是信任。管理者对于团队是信任的，相信团队每个成员都已全力以赴。团队成员之间也是互相信任的。我们在现有已知情况、个人的技术水平和能力、可用的资源下已经做到最好。

对事不对人

回顾会议的目的是帮助团队提高与改进工作的流程。在这个过程中，团队必然会碰到发生过的问题。那么针对每个问题，必须明确的一个原则是对事不对人。我们现在讨论这个问题，目的是能从这个问题洞察到更深层的原因以避免之后发生同样的问题。而不是为了羞辱一个人。作为引导师，需要密切关注会议中的氛围。一旦发生针对个人的行为，引导师需要立刻采取行动。根据行为的严重程度采取的应对方式不同，细节可以参考引导方面的书籍。

发展的眼光

指导原则中提到“无论我们发现了什么，考虑到当时的已知情况、个人的技术水平和能力、可用的资源，以及手上的状况……”，这段话说明即使现在发现了问题，部分是由于个人技术水平和能力有限，那么给我们一个很好的启示是，团队现在某个方面技术水平和能力需要提高，即团队（或个人）总是有提高发展的空间。

如何使用回顾会议最高指导原则

我最常使用这个原则的方法是：每次回顾会议开始的时候，团队全体成员集体朗读一遍。确信大家都理解之后才进行下一个环节。

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