《谈人的管理》第一章 管理的黄金法则
五步读书法
1.玫琳凯女士对我说
你种在别人心中的种子，将会带给你110倍的回报。
所以，请多多种下
你想要获得回报的东西。
种善因，得善果！
2.我想对玫琳凯女士说
我看到了您给我祝福，我会经常提醒自己用“换位思考”的方式与人相处，用爱心，公平待人去服务顾客和带领团队
3.印象最深刻的是
公平待人：黄金法则不是一味得答应对方的需求，用四步骤解决
1:让每个人相信决策都不是专制的
2:将他被拒绝的原因用合理的方式陈述出来
3:直接了当回答“不”
4:建议他经由别的途径达到目的。
4.我想和别人分享
换位思考：如果我是他，我会怎么做。
5.如何实践
在与人相处中，换位思考；在不合理的诉求中，公正对待。
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