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千万不要得罪快递小哥

千万不要得罪快递小哥

作者: 落叶知秋007 | 来源:发表于2018-05-29 14:34 被阅读0次

    现在快递已经成为公司运营不可缺少的部分了,而好的快递服务会给公司额外加分,公司小职员在每天的工作中,除了同事和客户,还要与快递小哥打交道。

    公司合作的快递不止一家,从成本,从服务,从物流速度上面,每年都会择优选择合作对象。今年的新合作对象价格及渠道都很优秀,且会指定一名快递小哥定点服务。问题就出现在“指定一名快递小哥定点服务”上。

    第一名小哥,言多必失

    第一名小哥是位皮肤黝黑,牙齿很白(因为见人就笑,白牙露出了)的爽利人。每天风风火火地骑着小电驴来收发快递,每次都会打听我们员工薪水多少啊,福利情况怎么样啊,中秋节发不发月饼啊,诸如此类的事情。直到有一次,我们正在招聘的应聘者来公司参加面试,刚巧碰到快递小哥来取件,小哥很热心地把公司方方面面介绍了一边给应聘者,导致面试的时候我们最面试者一通嫌弃,什么竟然中秋节没发月饼,从来不办理员工旅游等等的。我们很想知道,这个信息,应聘者是如何知道的,应聘者很快就道“是你们公司那个快递小哥说的啊”。这个应聘者应该看过很多攻略,怎么收集应聘公司的信息,但是他显然问错了人,快递小哥不是我们公司员工,怎么可能知道我们的情况呢,我们肯定不会告诉快递小哥不发月饼不发粽子,但是我们发现金啊。事后,反馈给物流公司,以后要在服务时体现专业性,而不是八卦性。

    后来这个小哥换了个服务区域。

    第二名小哥,职业道德与江湖恩怨

    很快我们就换了一个快递小哥,期间发生了一件在快递小哥眼里属于江湖恩怨的故事,但是在我们看来顶多就是职业道德而已。

    这个快递小哥不仅负责我们公司区域的收取件业务,而且正好也承包了我们一位同事所住小区的快递业务。同事是一个很仔细的人,有一次很幸运地抢购,买了一件极为实惠的DHC套装。物流显示的信息正好是这位快递小哥负责递送,所以同事坐等宝贝到家。很快物流信息显示已经签收,但是左等右等宝贝都没有消息,同事按捺不住问快递小哥怎么回事,为什么自己没签收就显示已经签收了,小哥回答的让人啼笑皆非,反正我明天要去你们公司给你带过去就好了。心焦的同事只好等第二天的到来,结果快递小哥告知“因为昨天把东西带回住的地方了,今天发现被女朋友使用掉了。我赔你钱吧!”,同事怒火爆发,“你这算什么,跟偷窃有得一拼了,赔钱也买不到同样的了,我肯定要投诉”。快递小哥一直在赔礼道歉,承诺赔钱,只要同事不投诉,淘宝花多少买的原价赔偿,见同事无动于衷便开始威胁“你还要从我手里寄很多快递吧”,同事根本没有搭理他。但是也没有真的投诉,只能自己认栽。我们都以为事情过去了,结果第二周同事寄出一份很重要的文书到法院,这个文件丢失了。怎么都找不到了,但是同事明明寄出了,底单都保留了下来。后来同事多次打电话到物流公司,要求查找追踪信息,物流公司最终确认是快递小哥将快递弄丢了,而弄丢这个快递的小哥正是会将快递带回自家的那个。恩怨就此结下。为了不影响后续物流正常运转,再次出现丢件现象,我们建议物流公司更换服务人员。

    第三名小哥,物流服务&推销员

    再次更换的物流小哥是一个表达能力很棒的人,每到节日都会带上一打的各类礼品来游说公司行政采购礼品,张嘴闭嘴“这个礼品实惠,包装高端大气上档次,送客户送员工都好”,就差把“你买不了吃亏买不了上当”挂在嘴边了。每次到这个时候,行政姐姐都恨不得捂住耳朵。幸好,我们领导以外国人居多,否则以小哥什么都不怕的性格,估计要去呱噪领导们了。

    千万不要得罪快递小哥,因为你也不知道重要的文件或者快递在他们手中会产生什么后果。不要与他们起直接冲突,真的有问题了,直接联系他所在单位才是最快的解决之道。

    快递员实际上只是公司里最不能得罪的一个类型哦,还有其他的人员也是要小心相处,以免影响自己的工作和心情的,下次再说了。

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