就要过节了，想着不用线下跑腿，我几天前在某音直播间里下单了几个产品。
其中一个是给老妈买的新西兰奶粉，今天终于到货了，我满心期待老妈的满意电话，结果晚上来电话说，喝着不像奶粉。
我让她看看配料表，果然不是纯正的奶粉，我顿时失望透顶，我居然下单了两罐，老妈也失望，开始发愁怎么能喝完，我知道妈妈怕扔东西怕浪费，果断想到退货。
一看售后信息可以七天无理由退货，果断联系客服，同意了，操作完毕我回看买家评论，居然有多人反映同样的问题，我真是粗心啊，为什么下单之前没好好看看评论呢。
另一个生鲜大虾，因为家人重复下单，怕冰箱里放不下，正好货还没到，我就想着联系客服退款，结果客服百般拖延，多次重复呼叫后，应答后继续故意拖延，让人无奈又生气。
不能断定直播间里的产品都不好，但是这样的体验，于我好像不是第一次了，以后必须慎重在某音直播间里下单吧。
作为商家，解决问题的结果固然重要，但解决问题的过程对于消费者更重要，心理情绪一旦让消费者产生负担和过度耗时，必将会影响消费达成，商家损失客户的代价只有商家知道，毕竟日用消费品如今是买方市场。
今年是整体经济下行季，商家和消费者进账都不易，且行且珍惜。
作为消费者，2024，理性消费是主流。
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