【案例解析：遇到执着的求职者，HR要怎么办？
我是一家教培担任招聘专员，上周面试了一位主动投递简介的求职者，她面试的是活动策划岗位，面试后部门负责人觉得她不合适，她之前的工作经验及她的能力都不能胜任这份工作，我在得知面试结果后有电话通知到她。可这位求职者多次电话给我说要跟部门负责人沟通，还给我发一堆她之前做过的策划方案，说上次面试她没做好全面的准备，我们没能全面了解她的能力，她觉得自己是可以胜任的。这几天都天天电话来说这个事情，无论我怎么跟她说都没办法达成一致。请问老师，遇到这样执着的求职者，我要怎么做？
遇到执着的求职者，HR要怎么办？】
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【摘要：本文第一部分分享了这种纠缠的候选人系属题主应对面试不合格人员不留颜面直接通知的后遗症，本文第二部分给出了如何应对面试不合格人员的送走金句。】
一、留足面子不纠缠：
题主为什么遇到这么纠缠不清的候选人呢？结合招聘心理学，主要原因在以下几点：
第一，直接通知面试被拒结果，不给求职者留颜面。
题主应该是上过学的吧？学校里有两种人，一种人是学霸，另一种人是学渣，一般正常的学生在考试之后都不会直接去问学渣考得怎么样——题主想没想过为什么大家都这样做？
因为大家知道学渣肯定考得不好，主动去问人家，这不是上赶着不给人家面子吗？——学渣也是要面子的。
这个道理就跟我们人力在面试中遇到被淘汰的候选人一样，建议不要直接告知他（她）被淘汰的消息，这样既不职业也损伤了候选人的颜面——人家只是不适合你们公司，未必不适合其他公司。
恰恰是题主这样的做法，激起来候选人要证明自己的纠缠行为：你不给我面子，我偏要自己挣回来。
第二，题主的不专业让候选人认为你这边有可乘之机。
题主应该也是作为候选人参加过面试的，我请题主回想一下，你遇到的面试官是不是都在你被淘汰之后巴巴的特意致电给你告知你惨被淘汰的结果呢？答案应该是否定的吧。
职业的做法绝对不是题主这样的做法，当然，你遇到的这个候选人也知道职业的做法不是题主你这样的做法——通过题主不职业的表现，候选人分析出来题主是一个“职场菜鸟”，才会认为在题主这里有可乘之机，还要再给自己争取机会。
第三，题主的拒绝不坚决，让候选人认为有可乘之机。
虽然我不知道题主跟该候选人解释的话术是什么内容，但是从候选人的行为来看，这番通知落选的电话不仅没让候选人死心，反而让候选人认为还能有再战一次的机会——我只能通过结果来推断题主的拒绝不坚决，才让候选人认为有可乘之机。
给题主举一个例子，有一天我接待了一位来访者，该来访者开门见山：“我是***，看到贵司在网上的招聘启事，我是来应聘贵司的投资总监职位的。”
当时我心里就不高兴了，但是我脸上没有表现出来，说道：“感谢您对我们公司的关注，请问您投递我们公司简历了吗？”
来访者：“投了，但是迟迟没有面试通知，所以我就来了。”
我：“先生，请尊重我们彼此的工作及时间，如果您的简历通过我司的筛选，您会接到面试通知的，另外，面试安排非请勿扰，这个您明白吗？您这样贸然上门，虽然我能理解您的心情，但这种做法只能显示您的不职业以及对我们公司的不尊重。我想我的意思已经表达的很明白了。”
来访者：“明白了，但是我投了简历为什么没下文？”
我：“每个公司选拔候选人都有自己一套独立的标准，没有下文只能说明您暂时没有达到我们公司的标准，但是说明不了您达不到其他公司的选拔标准，不是吗？海阔凭鱼跃，圈子那么小，我们有缘以后可能再见，今天就到这里吧。”
来访者：“谢谢您。”
Tips：鉴于题主在题干中披露的信息有限，我说的可能跟题主的实际情况有所出入，但是，相关成因的分析仅供题主参考，有则改之无则加勉。
二、送走金句添新篇：
题主看到这里，可能会问：“萌姐，您第一段写的难道就是送走金句吗？”非也，我想给题主说的送走金句不是用在这种场合的，而是用在每次你们公司面试结束之后时，作为人力或主考官说的送走金句。
在我们公司更有意思，复试、终面的送走金句业务部门的面试官、合伙人都不说，他们统一都跟候选人说：“一会我们的人力总监就会过来，她会告诉你下一步的安排。”
题主这时候可能会问：“您会跟业务部门的面试官或者终面合伙人先碰一下面试结果再跟候选人说这个‘送走金句’吗？”
当然不是了，如果商量完再跟候选人说，黄瓜菜都凉了——显得我们不专业且配合生疏。
那在什么时机说送走金句呢？在业务部门面试官或合伙人面试之后，他们跟候选人说完：“一会我们的人力总监就会过来，她会告诉你下一步的安排。”我也就肩负重任登场了，我会跟候选人说这句“送走金句”：“感谢您今天的时间，此次面试之后，对于面试结果，我们还会做一个综合研判，如果有下一步的安排，我们会在一周之内通知到您。”
这时候比较有经验的候选人就会说：“好的，那我回去等您通知。”
我也会说：“那好，我送您出去。”
一次面试就这么完美地结束了。
如果候选人不怎么上道，听完我说“送走金句”接着这样问：“那如果我没通过面试，您会通知我吗？”
这时候我会微笑道：“如果您一周之内没有接到任何通知，那就说明您没有通过我们的面试，当然，现在我还不知道结果，放轻松。”
这时候候选人也会了然地说道：“好的，感谢您，那我回去等您通知。”
我会接着说：“那好，我送您出去。”
我们只会给通过面试的候选人在一周之内打电话通知下一步安排，对于未能通过的，一周之内不打电话，就相当于变相地告知他们面试未能通过。
题主可能会问：“有没有人打过来电话问为什么没通过吗？如有，您是如何处理的？”
这样的电话我接到过，候选人：“我是上周面试的***，一周多了，没能接到贵司下一步的通知，我想问一下我的面试结果。”
我：“我想您来面试那天，我送您走的时候说得很清楚了。”
候选人：“是啊，我明白，我就想知道我哪里不符合贵司的要求了。”
我：“来面试的人太多了，我虽然问了我们的业务总监，但是实在是记不得了。不过，话说回来，您没通过我们公司的面试，并不能说明您不优秀、也并不能说明您不适合其他公司，所以，建议您还是向前看。”
候选人：“明白了，谢谢您。”
题主可能会问：“您为什么不告知候选人落败的原因呢？是真不知道吗？”
我：“就算我知道，我也不会告知那位候选人——因为还是那句话，他（她）不适合我们公司的点，并不一定成为阻碍他（她）加盟其他公司的点。”
Tips：送走金句虽然只有短短的一句话，但是把我们公司的下一步的面试工作的时间节点、逻辑说得十分清楚，这样HR跟候选人沟通起来会更高效且有原则。
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