非暴力沟通

《非暴力沟通》作者-马歇尔.卢森堡

这本书是我2018年买的，因为书名吸引了我，打开书后文字把我吸引了，太好了，对我来说读的有点晚，因为我们在生活中常常会很粗暴的对待亲人，和同事，说话总是阴阳怪气，总想让对方来揣测自己说话的含义，或者让对方揣摩自己的意图，不能好好说话。说话因此，生活中摩擦不断，这本书让我重新认识沟通。

非暴力沟通：

在生活中，遇到惹恼你的人，我们完全可以把这种愤怒展现给惹恼自己的人。但这并不是指冲着对方去、把愤怒之情直接"摔"到他的脸上。这是不可取的行为，为了避免把情绪直接“摔”到对方脸上，我们可以后退一步，以免过于咄咄逼人。

非暴力沟通是一种既能表达、又能把伤害降到最小的沟通方式，包含四个基本要素：

* 观察一件在某种具体情境下实际发生的事情：对方的哪些言语和行为造成了我的不适？

* 表达出自己的感受：我难过吗？忧虑吗？生气吗？

* 想清楚是什么需求导致了前面的感受。

* 向对方提出请求。

比如，我们可以马上对对方说：“听到你这么讲/知道你这么做（观察），我真的跟生气（表达），因为我想做的是-「说出自己的（需求）」，我需要点儿时间好好想想，我们一会儿再谈吧（请求）！”

  说话时要尽量使用“我”，而不是指责“你让我很生气，你真是太讨厌了”。

用平和的语气、语调平缓、语速放慢，这样就不会发生冲突，也能把自己的想法说的清楚明白，对方也没理由生气了，在这样的气氛中进行交流，沟通才会达到更好的效果。

20200619 晴