4月13日,以“伟霆For U”为主题的国美Plus媒体体验会在国美电器马甸鹏润店举行,正式宣布陈伟霆为国美Plus代言人。新形象、新玩法,国美Plus通过链接线上线下场景给用户带来全新的消费体验。
符合用户利益的超级平台 跨界创新的商业模式
作为国美控股集团落实新零售的战略产品,国美Plus正是国美控股集团“6+1”
新零售战略的连接器。其围绕用户进行整体布局,线上整合了国美在线、美信、国美管家、GOME
Cellar、国美海外购等业务的资源,线下链接国美终端遍布全国的1600多家实体门店、优势物流链和供应链,依靠互联网最新的大数据及云计算为后台技术保障,最终向用户提供跨渠道、无缝化的新型购物场景体验。
国美Plus打破了传统电商平台单向链接模式,新建以社交、商务、利益分享为中心的圈层链接模式,在原有的消费者、平台、商家的角色中加入了具有社交属性的会员推广者的角色,具有商务属性的美店、商家开发者的角色,以及具有分享属性的商品和服务推广者的角色。通过以分享为核心来重构人际关系,通过去中心化的多边、无限边的新型经营模式,紧紧抓住用户的心理体验和情感诉求,从而维系人、信息、服务、内容、商品等平台各载体之间的强黏性,最终打造一个“社交+商务+利益分享”的生态圈,完成一次由链到圈的蜕变。
用户可以通过国美实体门店的体验区,全方位感官和体验商品,从而让判断更加立体和清晰;线上,用户可以通过国美Plus一键下单,无须排队即可提走商品。通过双场景的融合,最终实现用户线上线下的自由穿行,全面升级用户体验。通过国美Plus线上下单,不仅可以节省排队付款的时间,还可以实现自主打印发票的服务。线上下单,既可以快递到家,也可以就近选择门店自提,解决用户临时购买急需求。
从未来的消费趋势来看,用户消费的不仅是产品,更是一种体验,这种体验凝聚了用户的感受,而感受在其它地方是难以复制的。从这个层面来看,国美Plus通过“社交+商务+利益分享”模式为用户搭建了新的消费场景,社交电商模式是为用户提供差异化体验的重要基础。
国美Plus集消费、兴趣交友、需求定制、利益分享为一体,成为国美新零售战略的连接器,也承担了新零售战略落地的重要使命。
流量、商品、物流、系统共享 线上线下深度融合
在国美Plus为用户创造全新升级的服务体验背后,是国美通过采用云计算、大数据等最前沿的科技融合线上线下,贯通渠道,优化产品,高效打通内部各个平台,实现流量、商品、物流、系统共享的过程。
如今,国美线下1600多家门店,覆盖全国众多城市的核心商圈,已经可以通过供应链优化及差异采购,把握价格优势、时间优势、区域优势,为用户提供高性价比商品。
国美Plus作为线上入口端,也已经搭建起社交、商务、利益分享等线上场景,形成了融合线下体验多场景和线上自有平台的超级体验圈。
通过技术革新,板块重组,肩负着线上线下深度融合的巨大使命,“蒲公英项目”已经上线,并在国美408福利日的大促中交了一份完美的答卷。通过打通线上线下业务需求到销售实现、货品库存到上门安装、订单下达到现金流转三条经营主线,将国美电器、国美在线、国美管家、国美海外购、国美Plus、GOME
Cellar等各自相对独立的信息“国道”整合升级为以线上国美Plus、线下国美电器各门店为用户入口,用户体验线上线下一体化、便利化,内部信息紧密结合、业务快速流转的信息“高速公路”。
国美控股集团“重新定义零售”,就是要围绕用户建立生态系统,建立人与人之间、人与产品之间、人与企业之间、企业与产品之间的广泛连接,形成社群关系,推动供应端与需求端的有效对接,推动更深层次的消费价值和产业价值的重构——这是将社交、商务和利益分享充分融合,让参与方各方都能共享价值的生态系统,也将产生源源不断的厚生价值。
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