近期掀起热潮的无人商店以及“刷脸”等消费新体验，都来自技术对消费行为的改变。新零售的本质是一次新的商业变革。而作为互联网电商的引领者，中国无疑具有布局新零售的先发优势。
1、线上新下结合
消费者最开始选择电商消费的主要原因，不外乎零售店的体验不好，且价格昂贵。。而其他线下零售因为租金、物流、人工都成本压力，价格都会比线上高出一大截，我们经常看到很多人在线下逛街试一下衣服是否合身，然后在线上寻找同款购买。随着线上线下及物流的融合，未来零售体或将统一价格、质量、体验等方面，提供专业的服务、同质同价产品给消费者。
2、终端式体验
未来流量入口将没有线上与线下之分，而终端则是重要的体验场景。通过技术与硬件还能重构零售卖场空间，可实现门店数字化与智能化改造终端，智能终端将取代旧式的货架、货柜，延展店铺时空，构建丰富多样的全新消费场景，以新型门店与卖场，全面升级顾客体验，这样的终端将成为一种新业态。
3、消费场景化
消费者的消费渠道日渐碎片化，消费习惯走向个性化，零售从原来的规模驱动走向标准化驱动，走向以个性化，灵活和定制为驱动，消费场景不仅限于某些大型商场或者商业中心，大型零售体或将面临整合重组。随着社区消费趋势铺展开来，社区化将成为零售行业未来发展的重要方向。
4、实现全渠道融通
传统零售面临着渠道分散、客户体验不一、成本上升、利润空间压缩等多个困局。新零售将从单向销售转向双向互动，从线上或线下转向线上线下融合。因此新零售要建立“全渠道”的联合方式，以实体门店、电子商务、大数据云平台、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，向顾客提供跨渠道、无缝化体验。
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