消息流程的实时日志功能

消息流程是 PPMESSAGE 的核心组件，每个消息渠道的客户行为都能驱动消息流程运转。本文将以电话呼入为例，展示如何使用 PPMESSAGE 的流程实时日志功能。

只有启动了的消息才有实时日志功能，下图是一个电话呼入流程，这个流程主要目的是给呼入客户播放欢迎语音，根据以往的访问情况分配一个座席，如果座席忙或者超时，播放座席忙的语音，然后挂机。

由于超时节点是一个等待的节点，在等待超时的过程中，可能发生的事件很多，所以显得流程有些复杂。

打开实时日志，只有启动了的流程才能执行实时日志，实时日志会自动与服务器日志保持同步。

如果没有客户打电话进来，是没有日志的，日志消息在服务器端存储最近32条，并且展示后将自动删除。所以一旦关闭实时日志窗口，下一次再打开是看不到老的日志的。

流程的节点的执行中会产生两个日志，一个是节点开始执行日志，一个是节点结束日志，结束日志里面有节点的返回值如 SUCCESS 等等。

日志时间是 UTC + 0 的时间，需要自己换算，北京时间就再加上 8 小时，一般来说我们会观察流程执行的路径和每个节点执行的返回值。

通过实时日志，可以很容易观察流程的执行过程。上图是一次电话呼入的日志。可以很容易看到是在等待座席接听的过程中，客户挂机结束了整个流程。