一句话说的合宜，就如苹果在银篮子里。
保证安全：如何让对方畅所欲言
暂停对话
当对方出现沉默或暴力应对的情况时，你应当暂停对话，营造安全气氛。安全感一旦恢复，你就可以继续进行对话了。
留意出现危机的是哪种情况
- 共同目的--对话启动的因素，对方是否觉得你在对话过程中关注他们的目的吗？是否认同你的对话动机？
- 互相尊重--在对话过程中，对方是否感到你尊重他们？
- 实际上，在对话中尊重感的丧失通常是因为我们认为对方和自己不同，是完全不一样的两种人。
暂停对话后应该怎么做
- 在必要的时候想对方道歉
- 利用对比法消除误会
- 对比说明并非道歉
- 对比法可提供背景和平衡
- 对比放可预防和急救
创建共同目的
- 积极寻找共同目的--做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出让双方都满意的解决方案。
- 识别策略背后的目的--询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。
- 开发共同目的--如果明确双方目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。
- 和对方共同构思新策略--明确共同目标后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。
感悟
我们在进行对话的时候，我们需要营造安全的气氛，我们在发现没有安全气氛的时候，我们应该停下来，首先，我们需要找出气氛不安全的因素，然后采取合适的方式暂停对话，寻找我们的共同目的，识别我们提出的策略背后的目的，人后根据这个目的寻找新的策略，如果我们的策略不同时，我们应该创造共同的目的，并寻找新的策略。
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