有句话是这么说的：酒香不怕巷子深。一款好酒若要成为爆款，前提是酒的品质好。
但仅是品质好是成不了爆款的。茅台若不利用“巴拿马国际金奖”、“国酒”这些稀缺资源来背书，通过好的营销策略将其广而告之也不会成为今天的茅台。
酒香也怕巷子深
樊登小读者是一款潜力巨大的“好酒”
樊登小读者是一款有潜力成为爆款的“好酒”，它的内容创作水准和制作工艺在同类产品中是出类拔萃的。
下面引用某重点大学对樊登小读者产品的学术研究论文，市场调研和数据采样为某二线省会城市（为避免不必要的争议，屏蔽具体高校名称和城市名称）。
研究清单
樊登小读者高水准的制作工艺得到广大专业人士的认可
目前，樊登小读者的市场发展依然处于早期阶段。在这个阶段进来的所有事业参与者都会获得更大的机会空间，同时也面临更多的挑战。
我在前面的几篇文章中提到，樊登小读者是一个知识服务型产品组合（包括产品包和服务包）的核心产品，并非简单的在线知识付费产品。知识服务产品交付的内容是服务，在线付费产品交付的内容是信息，这两者是有本质区别的。因此，樊登小读者的未来是生态战略，“樊登小读者APP+”将诞生形形色色的应用场景。
亲子阅读事业的推广为啥这么困难？
好习惯的养成需要打通两大环节：认知层、执行层。
在现实生活中，我们都知道运动很重要，但只要少数人坚持经常运动；我们都知道熬夜伤身，但很大比重的人依然在熬夜刷手机......所以，我们打破认知误区并不难，难就难在执行层，亲子阅读也一样。
昨天我在朋友圈发个内容“让孩子在7岁前完成1000本童书的阅读”，一些“认知度高+执行力强”的家长，觉得1000本童书的阅读简单，不算多；但也有不少家长表示都知道亲子阅读很重要，但1000本是一个很大的数字，是巨大的挑战。
推广樊登小读者少儿阅读事业是一个有巨大社会价值的生意。既然是生意，我们依然要解决怎么把产品卖给用户的问题。我简单地将这个商业模型概括为“产品—渠道—用户”，从这三个环节谈谈我们的理解、经验和可以改进的方向。
从产品到用户的全流程跟进
《掌控习惯》、《游戏改变世界》讲述了很多培养好习惯、让人上瘾某个产品的方法。我提取其中最有价值的三点是“简单易用、令人愉悦、即时奖赏”。围绕这三点，我们在产品、渠道、用户三个环节可以做很多工作。
产品。樊登小读者APP的作用是培养孩子阅读习惯，引导孩子爱上纸质阅读的兴趣。要完成孩子和家长从线上到线下阅读的价值闭环，我们来想想家长和孩子会遇到哪些拦路虎：
1、时间。简单来算，线上20分钟，线下20分钟，加上一定的亲子互动，完成樊登小读者的居家阅读活动差不多需要一个小时，打个八折也是50分钟。要让家长和孩子同时拥有共同的50分钟来每天进行亲子阅读，这个习惯养成是有难度的。
2、书。孩子阅读的童书以绘本为主，这类图书的成本是非常高的。我们大部分成年人花三四十元买一本文字书，可以看半个月到一个月，折算每天的书籍成本并不高。而樊登小读者里面讲读的绘本大部分是国外高品质的童书，每本价格不菲，一个孩子一天看一两本是很正常的事，这个资金投入成本也是好几十元。对大部分家庭来说是有压力的。
3、家长的身心体验。在大部分家长的看来，陪孩子进行亲子阅读是一项任务，出于焦虑的行动，担心孩子基础不扎实以后学习跟不上。这是一种外驱力推动的被迫行为。家长们并没有从亲子共读的活动中获得足够的愉悦和奖赏。
因此，在很多情况下，产品和用户体验并不符合“简单易用、令人愉悦、即时奖赏”的原则。
愉悦的亲子阅读活动
【改进】：让家长们简单易用、让家长和孩子愉快、让家长和孩子都得到奖赏。
中国家长可以为孩子做任何牺牲，这是一个伟大的群体；但中国家长普遍也是比较功利的，就是他们需要很快看到努力产生成果。因此，在产品方面，我们要让家长很快看到孩子通过樊登小读者APP学习后的效果可视化呈现，这就需要实物来呈现学习效果，因此我们根据APP的内容开发了配套的《我的阅读手账》来巩固和呈现学习效果。由线上到线下，由虚到实，让家长和孩子有更多的获得感。
我们是专业从事这个事业的创业者，一定不能怪用户懒，怪用户认知低，用户行动力差。微信之父张小龙在分享产品体验时讲过，乔布斯能够在1秒把自己变成“傻子”，优秀的产品经理一定要能够立即把自己变成“傻子”，以“傻子”的角色去体验产品和服务。我们做产品开发和服务的创业者，也一定要将用户假设为“懒、笨”特征，据此为之提供相应的傻瓜式解决方案，以达到“简单易用”的目的
我们不仅要让家长和孩子有更多的获得感，还要让他们体验到这50分钟带来的愉悦和奖励。在我们经常开展的阅读打卡活动中，我们市场把这个活动做成“任务”而不是“游戏”。我们可能对完成打卡的孩子进行一定的表彰和奖励，但作为这个事情的关键推动者，我们并没有对家长特别是妈妈进行奖励。她们的唯一奖励可能是孩子的成长，假如这个成长被看得见的话。
因此，在以后的类似打卡活动中，我们需要围绕让家长“轻松好玩”、让家长获得精神和物质上的奖励来设计。我们可以在产品、游戏规则、奖励方案等环节优化。
渠道。樊登小读者的分销体系中，分会A可以给总部推荐新加盟分会B，从而让分会A获得较高比例的渠道分润。在我们发展事业伙伴的经营中，我们也常常采用类似的方式将自己的利润分配给事业共创伙伴。
在现实操作过程中，我们常常会遇到各种问题。比如，即便我们将产品和分润想法告诉有意向的推广者，他们也未必能完全正确理解产品和分润机制；于是我们就会将想法做成严谨的方案。在推广方案的时候又会遇到推广人看不懂方案或懒得看方案的情况。我们觉得自己已经把产品和方案做得足够详尽了，但对方依然无法获取准确信息。因此，方案也无法形成自然裂变传播出去。
另一种情况就是，对于发展小读者之家、驿站等B端机构，仅有几百元或几千元的分润额很难打动推广者。比如我们合作的对象很多是教育机构，他们招收一个学生的获利空间也在几千元以上，而他们招生的人均营销成本远比销售樊登小读者低。因此，他们难有足够的动力去推动市场开发。
【改进】：将分润方案工具化，采用直播、微店、小程序、公众号等互联网工具，搭建自动或半自动分润平台，从而让事业合作伙伴更加方便地了解产品和规则，并得到推广工作的即时奖励。
此外，考虑到初期用户开发成本高、短期收益低的情况，可将项目的中长远利益通过合理的合作模式分配给更多的事业共建者；或将更多的相关项目打包成可分销分润的产品给到合伙人。这方面，各分会需根据自身资源要素进行设计。
用户。用户需解决用户价值（家长价值和孩子价值）、用户体验的问题。
在用户价值的满足中，我们大多数场景考虑的是对孩子的满足，比如产品服务包的设计、活动体验的设计等，在家长端我们缺乏思考。
亲子阅读活动是我们做少儿阅读事业时的常用推广场景，大部分活动方案都是免费的公益性阅读活动，主要形式由一个老师带着孩子讲读绘本、操作简单手工，而家长在旁配合。这种活动对孩子而言是有价值的，没人不喜欢听故事玩手工。但对家长而言，活动的价值就要打疑问了。
家长的价值获得感主要来自两个方面：孩子成长收获、自身的愉悦感和学习成长。事实上，对于阅读类产品，用户很难在一次活动中完全感知到产品的使用价值。从家长角度看来，活动给孩子带来的更多价值是玩耍的愉悦，而这个价值具有很强的可代替性。因此，我们在邀约家长参加亲子共读活动之时常常被各种各样的理由拒绝。
而在家长自身的价值获得感方面，很多活动忽视了对家长体验感的重视。少儿教育产品的特点是购买者和使用者并非同一个人。是否购买产品，往往取决于家长对产品的主观判断。
在《思考快与慢》等书中都提到，绝大部分消费者的消费行为是感性而非理性的。就是说，用户是否购买产品很大程度取决于用户的即时情绪状态。因此，家长对樊登小读者APP的产品价值判断，往往取决于亲子活动的体验是否足够感动家长。
中国人的对外情感表达是谨慎和保守的，是缓慢调动的。在设计得比较刻板的阅读活动中，家长往往成了旁观者而不是参与者，因此也无法调动现场兴奋情绪嗨起来。
另一方面，在“男主外女主内”的传统家庭经营观念的影响下，很多女性在孩子年幼阶段不得不选择放下工作去做几年的全职妈妈，这是一个伟大的牺牲。在这几年的时间里，妈妈们失去的不仅仅是工作场景的价值认同，更是牺牲了自己大部分的自由支配时间和社交机会。因此，我们在设计亲子阅读活动时，还应该考虑家长们的社交需求。
好的亲子活动一定是让家长们充分愉悦的主题性嘉年华，是一个让参与者意犹未尽，并期待下次尽快到来的节日。组织方给家长们带来的是一次印象深刻的文化之旅，一次情绪释放的巅峰时刻。
此外，用户反馈是改进产品和服务的依据，是下一次事业推广的重要素材。其实，我们在淘宝购买产品、在电影网下载电影，甚至在网络阅读新闻等行为时，我们都习惯拉到用户评论区，根据过往用户的反馈来决策眼下的行为。
因此，建立可靠的用户反馈渠道和运用客观的获取反馈的方法至关重要。我们可以从用户认知产品、用户获取产品信息的渠道、用户使用产品前、使用中和使用后的认知变化等多个环节设计用户反馈问题，从而摸清体验用户的真实想法，进而改善产品和服务，实施精准营销。
用户调查之认知篇
用户体验之行为篇
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