买这本书，纯属偶然。类似这种励志类的干货，估计很多人会褒贬不一。无用论者认为它对现实生活的水深火热疗效甚微。一直以来，我对此类书持中肯态度，但戈尔曼先生的这本书内容让我耳目一新，此书从医学，心理学，数据统计分析等方面来阐述情商对一个人一生的影响，情绪学习对一个人各方面发展的重要性。
情绪----情感及其独特的思想，心理和生理状态，以及一系列行动的倾向。情绪心理的逻辑是联想性的，情绪的发生需要某种象征现实的因素，或者触发某种与这种现实相同的情绪记忆。尽管我们无法轻易改变某种想法将触发那一种特定情绪，但我们通常可以选择想什么。
杏仁核-----恐惧控制中枢，情绪的哨兵，控制整个大脑。感官收到的信号可以通过两条通道传递到杏仁核，一条是通过大脑的丘脑传递到杏仁核，这是一束较大的神经元。另一条是通过丘脑传递到新皮层，即思考脑，然后再传递到杏仁核，这是一束较小的神经元，载有不完全的信息，所以传递较快，比来自新皮层的信息率先到达杏仁核，触发杏仁核在接收全部信号之前作出反应，这种神经回路解释了感性压倒理性，情绪失控，然后后悔的原因。
消除愤怒的三种主要途径，第一种途径:控制和质疑触发愤怒的想法，获得缓和性信息。第二种途径，在生气时摆脱对方，分散注意力，身处不可能进一步印发愤怒的环境，等待肾上腺涌动逐渐消失，生理水平恢复平静。第三种途径，在愤怒或敌意想法刚刚萌芽就把它们遏制住，并且把它们写下来。
焦虑的两种表现形式，一种是认知层面的，或者说忧虑的想法。另一种是肉体层面的，即焦虑的生理症状，比如流汗，心跳加速或肌肉紧张等。解决慢性忧虑的办法，一是自我意识，把忧虑情绪的苗头扼杀在摇篮里，学会放松。二是对忧虑想法采取批判的立场，质疑其发生的可能性，三是求助医学。
希望对人产生难以置信的好处，希望的定义是，无论目标是什么，都相信自己有决心而且有能力实现既定的目标。拥有希望意味着一个人不会屈服于焦虑，追求人生目标时比其他人更少抑郁，总体上较少焦虑，而且情绪困扰也较少。乐观指怀抱一种强烈的期望，尽管会遇到挫折和阻挠，但相信事情总会好起来。乐观的态度是防止人们遇到困难时失去兴趣，陷入失望或沮丧的缓冲器，乐观的人把失败视为可以改变的东西，悲观的人把失败归结为无力改变的东西。乐观的态度是一种情绪智力。在所有挑战性的职业中，平静地接受拒绝是必不可少的能力。天性乐观者适合做挑战性工作。乐观与希望可以后天学习，气质可以被经验改变。能力不是固定的，能力的发挥有极大的变化空间，信心影响能力的发挥。乐观成就伟大。
涌流-----一种忘我的状态，是情绪智力的至高境界，情绪达到了极致。在涌流状态，情绪不受抑制和牵绊，而是积极,充满活力的，与当前任务协调一致。涌流是一种忘我的状态，专注于当前任务，失去所有自我意识，把 心里常常惦记的健康，金钱甚至成功统统抛诸脑后，涌流是无我的时刻。在涌流状态，人们的表现达到了巅峰水平。进入涌流状态有几种途径:一是有意识地把注意力集中于当前的任务，涌流的本质是注意力高度集中。进入涌流的通道似乎存在一个反馈回路：个体需要一定的努力才能平静下来，集中注意力开始执行任务----第一步需要自律。而一旦注意力锁定于目标任务，就会激发出一种内在的力量，不仅能够减缓情绪波动，还使完成任务变得轻而易举。涌流促使人们把自身潜能发挥到极致，涌流模型揭示了掌握任何技能或知识最理想的状态是顺其自然，进入自己感兴趣的领域。不管是控制冲动还是延迟满足，对自身情绪进行调节，使其有助于思考而不是妨碍思考，自我激励，勇于尝试，百折不挠，或者寻找方法进入涌流，使表现更为出色。
同理心-----指对别人的遭遇感到同情，但并没有体会到和别人一样的感受。同理心起源于一种对他人困扰的身体模仿，个体通过模仿引发相同的感受。言语是理性脑模式，而非言语是情绪脑模式。如果一个人说的话与他表现出来的声调、姿势或其他非言语方式不一致，那么他真实的情绪在于他说话的方式，而不在于他说话的内容。
社交艺术----调节他人情绪的能力是人际关系艺术的核心，以自我管理和同理心这两种情绪技巧的成熟为前提。社交竞争力的一个关键是人们表达自身感受的能力大小。第一种是情绪表达最小化，掩饰自身的感受。第二种是放大情绪表达，夸大自身的感受。第三种是情绪替换，用一种情绪替换另一种情绪。两个人进行互动交流的时候，情绪传递的方向是从情绪表达更有力的一方传到较为被动的一方。有效人际交流的一个决定因素是人们运用情绪同步性的熟练程度，如善于与别人情绪协调一致的人，或易让别人的情绪跟着自己走的人，人际互动在情绪层面就会顺利很多。如果随机应变而又忠实于自我内心的感受，运用印象管理使别人知道自己的真实感受并尊重自己的感受，就是高情商的人。
情绪柔道，分散生气者的注意力，以同理心对待其感受和立场，后让其注意力转移到其他事物上，激发积极情绪，亦叫情绪感染。
爱与工作是标志着人全面成熟的双重能力，情绪力量是婚姻存亡的关键。女性一般不介意为夫妇吵架感到不快，男性却很在意。被配偶批评后情绪泛滥了男性要多于女性，因此男人更需要关怀。男人刚强但脆弱，女人柔弱但坚韧。
批评别人的艺术:具体，提供解决办法，当年表达，保持敏感。接收批评的艺术:把批评当建议，不要自我保护，把批评当机会。
避免冲突的办法:要沟通，不要随意猜测，不要急于下结论。以自信的态度做事，主动倾听，直率地表达感受，但不能上升为攻击。
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