在今天，我们的生活工作中，快递这个词早已和大家紧密联系在了一起。
今天来演绎店员应对来取快递老人家的案例。希望我们都能从中有所收获。
店员 “阿姨，来给孙女儿取快递呀？”
老人家 “哎呀，是呗，这一天天的都不知道买啥？有用没用的一通乱买，买了也不见穿，都扔到一边儿，这一个月开1000多块钱，都不够快递的。”
然后继续 “哎，我都成了快递员了。回去给她要小费去。”
这样的话语，每次来取快递能循环说五遍。那店员曾经的回应放式
“唉，您孙女儿命好呀，有您这个当奶的做后盾，自己当然不操心没钱喽！”
或者 “您看我这儿这么多快递，现在年轻人都这样，都是从网上买东西，方便，是不是？”
也或者偶尔实在心里烦的时候，就脸上笑笑，不予以回应。或者说是去应对其他的顾客，以至于有点冷落这位老人家。
有那么一天，老人家再来给孙女儿取快递，店员忽然想到《非暴力沟通》书中一位叨叨自己不想活了的老人家的案例。
店员咽下了要脱口而出的安慰，打住了以往的应对方式，而是简单重复了老人家的话。“嗯，一个月挣的钱都不够快递的是吧？”
听得老人家回复，“是呗，一点都不知道省着点花，这马上要结婚的人了，以后的日子该咋过呀。”
老人家把提着的一口怨气吐了出来的感觉。接下来店员的回应留个悬念。
但是老人家再来取快递的时候，似乎不像原来那样总是叨叨个没完。
为了求证，店员还特意在以后的过程中感受了一下，以确定老人家是不是真的不一样了。很惊喜，答案是肯定的。
那那个悬念由您来填上吧，店员当时还做了怎样的回应呢？
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