供应链项目通常需要大量资源来完成，因此有效管理它们是势在必行。

在供应链执行项目开始时，组织必须决定有多少项目的效益是依赖于员工的采纳和使用。依赖的程度越高，变革管理的贡献就越重要。要了解依赖关系，请向项目的资深负责人提出两个简单问题：

该项目的效益是什么？

如果没有员工采纳变革并适当的使用新系统，流程或技术，那会怎么样？

如果不采纳会对项目的投资回报率会产生负面影响，那么就该考虑采用变更管理了。

自信地投资在您的项目中

您的供应链正在准备进行软体升级，实施新流程以提高员工效率，或者可能安装新设备以优化仓库中的吞吐量。软体，设备或咨询费用的投入将很高，还包含计划，准备，安装和测试所花费的时间。鉴于您对项目的投资，您对员工采纳变革并使其成功有多大信心？

平均而言，75 ％的供应链执行项目的效益和投资回报率取决于员工完全采纳变革的程度。如果您的员工正在从纸本的拣货系统转变为使用 RF 扫描枪和系统交互的系统，您的员工是否会立即喜欢使用新技术？什么会妨碍他们使用新系统而让他们恢复使用现有习惯的流程？您的新设备是完全自动化还是存在人工交互 需要员工了解如何使用它来完成任务或整个流程？

花点时间思考一下您的员工采取变革以实现投资回报所需的所有流程。如果您的清单包含多个员工接触点，请考虑将变革管理纳入项目的效益。在上线之前简单地培训员工并期望他们就能 “了解” ，这可能会影响项目成功和投资回报率。相反，您可以在最短的时间内最大化您的投资回报率 —使用变革管理计划—了解您的员工已跟上进度并为即将到来的变革做好充分准备。

变革管理对供应链行业意味着什么

那么，变革管理到底是什么？它是一组用于管理 “人员方面” 变革的流程、工具和技术。这是从两个不同但同样重要 的观点出发的：

个人观点：人们如何体验变革？

组织观点：组织如何在整个变革过程中管理团队？

牢记这两个观点，变革管理的目标是帮助员工从当前状态过渡到期望的未来状态。只有当员工涉及并参与变革时，才能进行此转变。

“决定变革管理需求的不是项目的规模。项目成果依赖于人的贡献程度决定了你投入多少资源来吸引人们采纳和接受新的解决方案。“ 

- Mike David，Prosci全球联盟网络运营总监

处理变革中高阶主管与员工之间的脱节

许多供应链领导者的观点与他们的个人贡献者关于他们的组织如何处理变革的观点截然 不同。让高级领导层意识到这一挑战非常重要。在大多数情况下，个人贡献者的工作受到变革的影响很大，因此如果公司能够很好地管理变革，他们会比他们的高阶主管更了解。

将人们关联到项目效益

每个项目都有一个目标投资回报率，通常来自效率或销售的增加或劳动力或支出的减少; 这些能产生正向的财务或组织影响的事情。特别是与供应链执行有关，项目具有高度的变革管理投资回报率。变革的很大一部分是关于个别员工必须采纳的是与人们从技术、流程或组织角度改变他们的工作方式有关。

人员方面的变革代表了与整体项目结果的最终关联。在一项 Prosci研究中，67 ％的受访者表示至少有三分之二的项目效益与员工的采纳和使用有关。在 enVista的经验中，平均而言，项目的实施方面仅占项目投资回报率的22％，而其余78％则取决于员工对变革的采用—受变更管理的影响。

使用Prosci CM ROI计算器从过去的enVista项目中获取的数据 。版权所有 Prosci，Inc 。经许可使用。

不采用会大大降低投资回报率，有时会导致项目失败。例如，在仓库软体实施中，不采用可以在项目的所有层次中 完全减缓投资回报或完全没有投资回报。

定位您的项目以取得成功

变革管理不仅仅是沟通和培训。相反，它包含实施变更的人员和被要求变革的人员之间的每个接触点。

在经过培训的专业人员的帮助下，适当的设计和执行的变革管理计划将有助于提高供应链项目成功的可能性。这将帮助您确保所有员工跟上脚步并避免在上线后不必要的工作，这样您就可以实现项目的预期收益和投资回报率。

原文由Broc Pittsford， Senior Director of Supply Chain Solution at enVista 发表于 Prosci 公司网站

要了解有关变革管理及其在组织中发挥作用的原因的更多信息，请下载指南“变革管理简介”。