沟通的八张面孔

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      在20世纪50年代，美国加州大学的心理学家提摩西•里尔，根据对很多人的观察，创立了里尔沟通模型，也就是我们通常所称的“沟通的八张面孔”。即使今天，该模型仍然对了解相互沟通的作用有着极大的帮助。根据一个人的行为会引起他人的反应行为的这一观点，我们可以预测到人们之间的相互行为及其影响，然后对我们的行动与反应做出有意识的选择。

为了便于理解，先让我们认同下列内容。主导行为称为“主导”，如果是几乎或根本没有主导权的行为，笔者称之为“从属”。这就形成了有四面扇形组成的圆圈。

沟通的八张面孔

I：这就是我们将会用到的“人际形状模型”，也称“里尔模型”。这个模型当中，两条轴线构成了一个十字象限。垂直轴代表的是主导权尺度，水平轴代表的是“我导向”与“我们导向”的信息。

里尔模型的理论成就是一种行为会激发另一种行为，后一种行为，有时是相等的，有时是相反的。

A1：去年下半年学校培训部要求每位老师参与到浙江省培训项目中，有的项目因为有实操，让来参加培训的老师们比较有兴趣。相对我而言，痛苦的感觉是找不到方向，怕提交了没人报名，有畏难情绪。

直到12月做了充分的准备，反复商讨修改了方案，细化到每节课，最后顺利提交入选。

A2：目标：（1）这个学期开学初，重新内化了培训的知识结构，梳理了培训内容。特别是春节期间十天的拆书训练，让我信心满满。（2）为什么要办培训班，因为办好了扩大学校知名度，而我则可以提升自己的专业素养。

沟通的八张面孔

行动：（1）这一期的培训时间4.8----4.12分五个模块和专题，另加一个实地考察项目。（2）3月1日到5日系统中报名，没想到十分火爆

（3）接下来沉下心准备课程，3月12日排出课表及相关内容，梳理知识模块；联系并请2-3个行业大咖担任课程讲座；3月20日前联系旅行社相关实地考察事项安排。