很多外贸童鞋都不明白为什么明明客户已经回复了开发信，对产品也有兴趣，眼看成单的客户突然就没有音讯了，一头雾水却无可奈何。今天小编就和大家说说你可能在邮件回复和跟进过程中犯下的哪些细小但致命的错误。
1.偷懒型
因为时间精力有限或者处于省事，有的外贸同学发出这样过分简约的内容，觉得买家能够搞明白或者可以查阅之前的邮件。但是，你可能就在这失去客户了。客户很可能因为一时没有搞懂而你的邮件又没有那么重要而被搁置，而很可能因为忙碌就再也不会打开。
2.啰嗦型
相对于过分简约的可能3-5行字的往来邮件，啰嗦型则是不吝笔墨的长篇大论，100-200个单词交代一件事，冷的打开这封邮件，客户可能还以为是封投诉信。这样的邮件也是不可取的，先不说你浪费那么多时间在撰写大篇幅邮件上，试想一下买家会有多少时间和耐心去看。
所以不管是回复还是跟进邮件，首先要做到尽可能简洁的说明意图，如果内容确实多，那么尽可能通过分条列点来做，而不是把所有内容堆砌在一起。
3.千篇一律型
还是因为时间有限或者偷懒，有的外贸同学会做好几个模板，然后不同的客户回复和跟进都是在同一个模板基础上改，这样做无可厚非，毕竟客户开发和跟进是个广撒网的过程，挨个发邮件很费时。 但是客户类型不同，统一模板的效果肯定会折上折。
而其实你可以把更多的时间花费在模板设计上。作为邮件自动化系统，贸立方可以根据你做好的模板，有节奏有逻辑的对客户进行跟进和开发。 你可以一开始就把潜在客户分组， 针对不同的客户群，设定多个不同阶段的邮件模板，然后对经过筛选的有价值的客户进行深度跟进，既节省了时间，也提高了客户转化率。
4.拖拖拉拉型
客户在询问产品规格、应用等一系列问题时，你能第一时间解决，一方面可以加深客户的好感和对企业的信任，另一方面也能尽快推动开发进程。但是由于与工厂沟通确实很费时费力， 所以有的外贸同学就会拿些冠冕堂皇的场面话回复买家或者干脆不回复，时间长了，客户就很可能被其他卖家抢走了。
所以遇到这样的情况，第一，尽最大的努力尽快拿到解决方案，这就考验你平时和工厂的关系了。第二，就是如实或者部分如实的和客户解释，你已经在和工厂沟通，问题解决到什么程度，正在等待什么，大概还需要多少时间，并承诺尽量缩短时间，道歉并期待客户的理解。
以上是小编总结的外贸邮件回复和跟进过程中可能犯下的细节错误，而往往就是这些不起眼的问题使得你丢了客户还一头雾水。
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