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车险理赔指南

车险理赔指南

作者: 黑页饮马槽 | 来源:发表于2018-09-14 23:58 被阅读0次

    首先,作为一名处在车险理赔第一线的工作人员,从个人角度我希望所有阅读这篇文章的人不会有用上它的一天。

    永远不要出现事故,如果“幸运”的遇上了事故,最重要的是一定要冷静、冷静、冷静。


    事故发生

    当事故发生后,会有几种情况:单方事故。双车事故,多车事故,人伤事故。

    1.单方事故:当遇到单方事故事,第一现场非常重要。无论是否需要保险公司出面赔偿,保留第一现场非常重要。如果需要挪动车辆,一定要拍摄现场碰撞照片。

    事故发生后,第一时间报告保险公司,如果碰撞物品有损失、需要赔偿,同时要第一时间报告交警队。

    2.双车事故:双车事故是最常见的,当遇到双车事故时,第一时间判断车辆是否能够正常行驶。损失部位、损失状况。然后,报告交警和保险公司。

    3.多车事故:多车事故通常发生在高速上,当遇到多车事故时,第一时间判断我方处于几辆车,总共有几辆车发生事故。然后,报告交警和保险公司。

    4.人伤事故:最常遇到的是碰撞电瓶车导致电瓶车人员受伤。发生事故,第一时间了解伤者伤情,询问是否需要就诊。并第一时间报告交警和保险公司。

    如果需要就诊,诊断报告、病历、医院的发票都要保留好。

    无论什么事故,第一时间报告保险公司。涉及多方受损,第一时间报告交警备案。这样能最大程度保证您的合法权益。


    事故处理

    1.如果需要保险公司进行赔偿,需要事故认定书。报告交警以后,带上双方驾驶证、行驶证、保单,可以在相应区域的交警队和理赔中心进行责任认定。开出事故认定书。

    2.车辆需要维修,维修前需要拨打保险公司报案电话报定损。保险公司工作人员会和维修方根据车辆损失情况决定维修价格。


    理赔流程

    以常见的一方全责的双车事故为例,车辆定损完成后,可以开始索赔。

    有三种赔付方案:

    1.全责方车主经保险公司核实,垫付维修费用,带着维修发票到保险公司索赔。

    2.全责方车主和无责方车主经核实,分别垫付各自维修费用,拿着发票找保险公司索赔。维修费用打给各自车主。

    3.经保险公司协商,由全责方被保险人授权,将维修费用直接赔付到维修方账户。

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