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9月11日 星期五 晴

9月11日 星期五 晴

作者: 陈述衣羊 | 来源:发表于2020-09-11 07:27 被阅读0次

    世界上最有潜力的生意,原来是这个,早知道早赚到

    原创 剽悍一只猫内容组 剽悍晨读 昨天

    主播:赛男

    大家早上好,欢迎打开剽悍晨读,每天进步一点点,坚持带来大改变。今天是2020年9月10日,我们要给大家分享的书是《她生意》。

    这本书是由美国“零售业的女性风向标”、知名咨询公司“女性因素”CEO布丽姬特•布伦南所写。人们都知道女性经济很重要,但却不知道为什么重要。因此他们在为女性服务的过程中犯了很多低级错误,就连雷克萨斯、丝芙兰等国际知名品牌也不能免俗。为此,作者独创了“四轮驱动营销法”,帮助公司认真服务好女性用户,做好“她生意”。

    这次我们重点分享书中关于“她”生意的三个认知,分别是:“她”吐槽、 “她”关键和 “她”特点。

    『“她”吐槽』

    在作者的调研中,她发现了一个非常重要的问题:营销人员对于女性消费者的了解不够。他们虽然知道要对女性和男性消费者区别对待,但是他们的策略太过简单,甚至会把男性消费者放在首要位置,因为相比女性消费者的货比三家,男性在购买时更果断,结账更迅速。

    但这其实是一种“营销偷懒”,尤其遇到情侣或者夫妻,销售员、营销人员或者宣传人员往往把男性当成主要销售对象,比如“你应该给这位小姐买束花。”“这双鞋特别适合你身边的女士。”等等。

    可是,在作者的采访中,她发现正是这种怠慢和忽视,让女性消费者很苦恼。她们的抱怨主要有以下三点:“和爱人一起购物,总是受到轻视。”“销售员会以貌取人,以‘穿衣打扮’取人。”“没有得到跟男性一样的待遇。”

    特别是跟另一半出去后,过分的店员甚至会说:“你老公应该给你买这个包包。”这样的营销场景非常常见,且天天发生。

    因此,谁能消除女性消费者的抱怨,用心做好“她生意”才是在现代商场上独占先机的关键。

    『“她”关键』

    中国和印度被公认为世界上最具潜力的成长型市场。可是,正如《哈佛商业评论》所说:“女性代表着一个比中国和印度加起来还要大上两倍的成长型市场。”

    想要理解这个观点,你必须了解下面两个事实。

    一方面从世界范围来看,越来越多的女性被允许上学和工作。这意味着越来越多的女性拥有了属于自己的收入,她们不再是男性的附庸。尤其是不少女性的收入还远高于一般的男性,这让她们有更大的经济支配空间。

    另一方面,女性往往扮演着对孩子和老人的看护角色。这个角色要承担的是为全家人购买东西的责任。别管是她们自己的收入,还是另一半交给她们掌管的收入,她们都有支配的权力。

    这才是“她生意”的关键所在。当一个营销人员赢得了一位女性的信赖后,他其实就直接打开了通向他身后的那个家庭购物渠道。

    所以,“她生意”的核心是:女性会为许多人购物,不只是为她自己。

    『“她”特点』

    数据显示:如果将购买力和影响力两者全都考虑在内的话,仅在美国,女性就把消费性开支推高了70%—80%。作者把这种现象总结为“女性倍增效应”。

    这种倍增效应不只体现在她会为家人购物,让支出倍增,更重要的是她还会第一时间把自己的购买经历传播出去。

    在女性的社交文化里,聊购物是“刚需”。她们通常会聊自己买了什么、在哪儿买的、花了多少钱以及服务怎样。好评自然可以在女性中一传十、十传百;差评也是如此。

    可是,她们为什么会这么做呢?是因为乐趣吗?

    当然不是。

    女性不让男性理解的最大一点就是:她们会做大量的情感劳动。

    为了维系关系、经营人际,女性会开展看不见、摸不着的社交活动,包括:给家人购买礼物、跟朋友聊购物信息、在社交网络分享购物经历。她们会通过这些形式,表达自己的情感。研究表明,女性在一生中付出的情感劳动量要大大超过男性。所以她们对购物的要求实际上非常高。不清楚女性的这个特点,自然也做不好“她生意”。

    总结一下,她生意的潜力远远没有挖掘出来。市场里甩手就走的女性、样板房里生着闷气的女性和饭桌上一言不发的女性,都说明“她生意”是一门大功课。

    今天的分享就到这里,希望给你带来启发,记得给我们点赞鼓励哟。

    参考书目:《她生意》[美] 布丽姬特•布伦南

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