公关的最高境界

今天给交警大哥把短号加好了，交警大哥非常的满意还特意给我打了一个电话，虽然是个小事情，但是他很满意，这让我感觉到其实有些时候我们给客户解决一个小小的问题，其实比客户送个礼物还好一些，其实客户关系的交往最低级的就是送礼，其次是喝酒吃饭，最高级别的是帮客户解决客户难以解决的问题，让客户发自内心的感动，让他觉得你这个人够意思。今天老板让我再把营销方案重新修改一下，因为以前没有接触过，只能按照自己的现有的经验和想法去做，却总是不能满足老板的要求，最后通过百度上学习才发现很多东西我一直在用自有的思维在思考问题，从来没有想过借助外面的力量来做事情。有些时候过度的思考其实是一种重复性的工作，这样只能让自己进入一个死胡同里，绕不出来，人喜欢思考是正确的，但是思考之后不懂得变通，不懂得应用，思考就失去聊价值和意义。学习有用的东西，用学习的东西，这样才能达到效果。来到现在的公司才知道，其实以前在移动有好多优势和资源，只是没有很好的利用，关键是自己不懂得如何去利用，所以导致在那个单位里一直停滞不前。给别人办理一个好的号码，给别人及时加一个短号，帮别人更改一个资费，为别人推荐一个优惠活动，这些都是维系客户的方式和手段。现在到了一个新的公司，告诉客户一些与客户相关的信息，同时把自己现有的资源跟客户一起共享，只能通过这样的方式来维系客户。世道变了，行业也发生了变化，很多时候我也必须要学会自己跟着变化。