与传统客服系统不同,美洽除了提供可以直接在客户端上设置的功能外,还提供了很多可以通过JS代码实现的功能也叫API接口。在前面的文章中我们也有提到过如“几个有用的美洽JS代码”,类似这种接口我们还在不断增加,以满足不同企业的不同需求。在美洽客户端上可以设置的功能都是通用功能或者说很多企业都会用到的功能,而通过JS实现的部分功能则不一定是大家会用到的,但是有些js实现的功能非常好用,下面我们总结几个供大家参考:
1、隐藏美洽自带的聊天按钮
有的顾客不想用美洽的聊天按钮,想用自己的聊天按钮或者有的客户就不想出现聊天按钮,仅想通过美洽来监控网站访客等,我们都可以通过在美洽网页插件代码里面加上一行代码来实现。
这是美洽的网页插件代码内容
_MEIQIA('withoutBtn');
2、打开网站自动在网页右下角弹出对话框
我们在美洽后台可以设置,打开网站后自动在网页中间弹出邀请框,弹出多少秒后自动接受,在右下角弹出对话框,这种方式虽然可以实现自动弹出对话框但是必须顾客打开网站3秒之后,如果顾客关闭了邀请框还不会弹出对话框。如果要实现顾客打开网站马上在右下角弹出对话框就需要通过JS来实现。
这是美洽的网页插件代码内容
_MEIQIA('allSet', function(){
_MEIQIA('showPanel');
});
3、美洽英文版
美洽访客端除了中文版还有英文版,可以通在美洽插件代码中添加js代码来实现,但是美洽自动回复内容您需要手动设置英文信息。
这是美洽的网页插件代码内容
_MEIQIA('language','en')
4、点击聊天按钮时在当前网页右下角弹出对话框
我们网站上除了添加美洽网页插件出来的聊天按钮外,可能还有一些咨询客服或者图片也是需要链接到美洽对话框的,但是这些文字或者图片如果用美洽聊天链接,顾客点击后会单独打开一个网页聊天框,这样的体验不是很好,现在我们可以通过js来实现顾客点击这些按钮时直接在当前网页右下角弹出对话框。
注意:需要在美洽网站插件初始化成功的前提下调用。
5、聊天按钮说明
上面我们说了可以在我们网站上的自定义咨询按钮使用js实现右下角弹出对话框,还有时候我们需要对顾客的点击行为进行跟踪,例如顾客点击售前咨询的时候我们客服要知道顾客是咨询售前问题,顾客点击售后按钮时我们客服要知道顾客是咨询售后问题,我们可以在我们自定义的按钮上来添加一些说明传递到美洽客服端上。
A 套餐
顾客点击这种按钮时,客服人员就知道顾客咨询的是A套餐,这样可以更好的为顾客服务。
类似这种js实现各种功能的还有许多,在以后的文章中笔者还会继续给大家分享。
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