管理者的责任:帮助员工达标，而不是考评罚款。
工具:给予接受和反馈
1.表扬别人
a.来自群体肯定。
b.喜欢吵架的人，因为没有安全感。
c.责任感和成就感。
d.领导力的分水岭。
e.建立尊敬和信任感。
2.管理者的反馈-积极性反馈
a.0级反馈:员工做对了，领导看到了，但是没说。
a.1喜欢吵架是童年没有安全感。
a.2带来的伤害，职业倦怠感。美好的公司就是分享的
b.1级反馈:
金钱作用是腐蚀，，总跟钱挂钩，员工会奔命
衰减
塑造
c.2级反馈:一分钟表扬。给予赞扬并说为什么
塑造机会是做对事的时候，做错事是拉进距离的机会。
案例:老鼠塑造行为，胡萝卜大棒。胃是神经气官，《1分钟经理人》
2.纠正反馈
2.自尊带来自
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