1.离开“你的地盘”,踏上“他们的领地”
销售人员的挑战就是要站在潜在客户的角度上来看问题,尽自己所能改变自己的臆断,聆听他人关心的问题,研究,他们文化与行业,阅读他们感兴趣的东西,或者真正的参观他们的领地——他们的家,办公室,街区或所在地。
2.承认别人的观点也很在理
人们的信仰和经历各不相同且复杂,其实你真的从别人的角度看问题还会有观点上的分歧,这没什么大不了,我的观点不能因为是“我的”就是正确的。如果我们努力去发现别人观点的合理性就会成长我的思考,一旦心胸容纳进新的想法,他就不会缩回到原来的尺寸。
3.检查自己的态度。
遇到问题,是否可以从两方面去看待;与你利益有关的问题,是否在办法与别人建立连接,你是否愿意改变,寻找与别人的共同点。
4.询问别人在你的处境上会怎么办
“交换法则”的关键是同理心,当你对别人的立场有同理心,就更容易跟他们建立连接。做到这一点,最简单的方法就是开口去问。
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