R:创建共同目的
总而言之，当你感到对方和你的目的不一致时，应当这样做：暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。
积极寻找共同目的——做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出让双方都满意的解决方案。
例如：“这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班，我们干吗不想想有没有两全其美的方案？”
识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。
例如：“你们为什么不想周六早上来？我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么想现在加班？”
开发共同目的——如果明确双方目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。
例如：“我不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法，因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”
和对方共同构思新策略——明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。
例如： “我们要找到一种方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗，周六上午和下午前半段你们工作，比赛完之后我们就过来工作。这样我们就能……”
I:当对话变得针锋相对的时候，先暂停，再回顾自己的目的，根据对方的做法（策略）思考对方的目的，然后着手创建共同的目的，寻找双赢的策略。
A1:看到这里，回想起自己很多时候在对话中都只顾着跟对方争论了，尤其是跟母亲的日常交流中，满满的火药味，最后的结果就是两败俱伤,第二天又继续战火。很想改善这样的沟通模式，昨晚回家，妈妈就会指责我回家晚了，我就直接冲她吼了。其实我应该暂停，尝试平静状态下，采用对比的方式，说出我的不希望和希望，然后体会她说这话背后的目的，她希望我早点回家，日常家务可以帮帮她。我想多跟朋友聚一聚。那如何双赢呢？平时在家里多做点家务，需要出去的时候，提前妈妈说，什么时间要去干嘛什么时间回来，这样妈妈知道了，会安排好时间，也不会再指责，我也可以开心的去聚会了。
A2:对《关键对话》的学习，最重要的是自己在实际生活中可以应用到！所以，我计划，今后的沟通中，学会暂停，学会根据行为或者言语找对方的目标，结合自己的目标，实现双赢。改善亲人之间的交流模式，让家里的火药味日渐减少。
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