片段一《关键对话》
R阅读原文： 对话高手的做法则完全不同。他们既不会成为情绪的俘虏，也不会隐藏或压抑自己的情绪。与此相反，他们会驾驭情绪，成为情绪的主人。也就是说，在出现强烈情绪时，他们会通过认真分析的方式影响和改变自己的情绪。这样做的结果是，他们可以做到选择情绪，进而有机会选择可能带来良好结果的行为方式。 …… 事实证明，他人的行为和我们的感受之间的确存在着一个中介环节。……它是这样一种心理状态，在观察到对方的行为之后，产生某种情绪之前，我们的大脑中构思的想法或情节。 如果用图形来体现，整个过程如下: 如果我们有办法控制内心产生的想法，我们就能管理自己的情绪，进一步掌控整个关键对话的表现。…… 要想形成不同的想法，最有效的方法是什么？对话高手的做法是，想办法放慢节奏，然后控制自己的行为方式。要想放缓转瞬即逝的主观臆断过程，避免随之出现的激动行为，你应当沿着行为方式模型一级一级地向前反推。这个过程需要费点儿脑力，首先你应当停止当前的做法，然后分析自己为什么这么做。
整个反推过程如下所示：
[行为]关注你的行为表现，询问： 我是否表现出沉默或暴力应对的方式？
[感受]确定行为背后的感受，询问： 是什么情绪导致我做出这种行为？
[想法]分析感受背后的想法，询问： 产生这种情绪的想法是什么？
[见闻]寻找想法背后的事实，询问： 这种想法的形成有何依据？
通过这个反推过程，你会让自己置身于思考和质疑活动中，进而改变其中的一个或多个因素。
作业：
I：
对话高手能够做到控制自己的情绪，做情绪的主人。他们是怎么做到的呢？具体包括三个步骤，一是分析情绪，二是选择情绪，三是引导行为。
这个过程核心是要控制内心产生的想法，最有效的办法是首先停止当前做法，然后放慢节奏，三是进行反推。
反推时思考以下问题，一是关注行为，我究竟采取了什么样的就对行为，二是确定感受，是什么情绪在主导我，三是分析想法，产生这种情绪的原因是什么，四是寻找事实，这些想法依据是什么。
在思考和质疑时，我们一定能够发现可以改变的地方，它将帮助我们选择情绪，引导行为，真正成为情绪的主人，做一个对话高手。
A1：
昨天晚上，我在和妻子沟通要不要转行专职做培训的事情时，情绪非常低落，两个人都处于心里有话但沟通不出来的状态，当时觉得做自己情绪的主人真是太难了。
现在想想，如果用反推的办法来分析自己的情绪，应该是这样的：
1、行为：当时我采取的行为是冷暴力，消极应对，不吭不响；
2、感受：当时有一种畏惧的情绪在主导着我；
3、想法：产生畏惧情绪的原因是，一方面我的这一决定会给家庭的收入带来很大的风险，另一方面我不善于做精确的分析计算，如家庭的资产负债和现金流，这让我对不确定性产生畏惧；
4、事实：这些想法是有依据有，因为确实没有积极主动的迎接困难，没有把具体的事情做好，只停留在情绪的恐慌之中。
如此分析来看，就找到了改变的着手点，即立即行动，把财务表格做好，用实事数据说话，从开源和节流两个方面寻找解决办法，比如在线上线下多开课赚钱，和辅导班等机构合作，和企业朋友沟通进企业培训，等等，用正确的行动替代了无用的焦虑。
A2：
今后在与人沟通时，特别是如批评他人、教育孩子、与妻子对话时，需要养成觉察情绪的习惯。一旦发现情绪跑偏，先给自己按下暂停键，心中默数1~10，同时采用腹式呼吸法。然后按照反推思考4个步骤，从行为、感受、想法、事实四方面去分析，找到坏情绪产生的根源，选择一种更适合的情绪，从而采取更加积极的行动，并把成功的例子记录在生活日志之中。
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