一、背景
无数企业都在寻找未来最具前景的行业和赛道，众说纷纭。但各行各业都有一个普遍共识：养老产业是绝对的朝阳产业，未来30年，甚至50年，中国养老产业发展将迎来非常长的一段黄金时期。
2019年12月8日，在李大元教授的带领下，我们2019级秋一班有幸参访湖南康乃馨养老产业投资置业有限公司，实地了解养老产业的现状以及未来的发展趋势，亲自体会康乃馨人“十年专注、深耕养老，致力于探索与扩展养老产业新业态、新模式，引领中国老龄事业发展”的情怀与梦想。
二、康乃馨公司情况介绍
康乃馨公司成立于2009年，总部位于长沙湘江新区。规划并运营有康乃馨老年生活示范城，托管或运营大型公建民营养老机构、中小型社区连锁养护中心、社区日照中心。构建起涵盖生活照料、康复保健、医疗服务、心理支持、文化娱乐、老年教育等多层次、全方位的综合养老服务体系，形成了医养结合、全龄全护、文化养老的三大核心运营特色。
三、康乃馨公司的发展特色
康乃馨公司马部长做了“康乃馨健康养老模式探索与实践”的主题分享，全面细致的呈现了康乃馨公司十年来所取得的成就及在养老产业的探索、实践。分享中，令我感受最为深刻的有：
（一）打造养老行业标准：
一流公司做标准，二流公司做品牌，三流公司做服务，四流公司做价格。
康乃馨公司在企业发展过程中就立意高远，牵头或参与起草了多项省级地方标准。这一系列标准的建立，为行业树立了准则与规范，为养老产业的良性发展奠定了基础。同时，康乃馨在国家标准文件规范要求的基础上，在企业内部建立了通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准三个子体系，共计281项标准，并将其落实到岗位手册中。
（二）聚焦痛点、细分市场，围绕刚性需求做文章
养老产业点多面广、产业链条长，涉及医疗、社保、体育、文化、旅游、家政、信息等多个领域。李大元教授在《战略管理》课程中提到：
企业应该有所为有所不为。因为管理者及企业的资源、能力、时间有限，必须权衡得失，结合特色建设作出选择。
新创企业重在取，成熟企业重在舍。
对成功企业来说，要防止只取不舍，不堪重负。
康乃馨公司作为一家发展了十年的成熟企业，深刻的认知到这一点。将企业未来发展的重点放在养老产业中的“刚需人群”——完全无自理能力的失能老人。重点打造“六个特色中心”。
民政部养老服务业专家委员会委员乌丹星说：
中国养老产业要通过这样的趋势，先粗放后精细，先城市后农村，先刚需后普及，先数量后品质，先政府后民间。
康乃馨公司根据养老产业的实际情况，确定公司未来的发展重点围绕“刚需人群”做服务，也是符合产业特点发展规律所做的战略选择。
四、养老产业——人才供需矛盾的思考
按照国家标准，养老院护理人员与老年人的配比不应低于1:4，可以说养老产业是一个服务密集型产业。从全行业看，以最主要的护理人员为例，目前缺口达1000万之多，而目前持证人员仅仅只有50万。未来随着养老产业的进一步发展，人才缺口现象将日益加剧。此外，运营人才、管理人才、风险管控人才也急缺。
（一）人才供需矛盾，短、中期难以解决
1.养老护理员从业门槛低，专业技能要求高，薪酬待遇偏低
以国家卫生健康委、人社部等发布的《医疗护理员培训大纲》的要求来说：
以老年患者为主要服务对象的医疗护理员要掌握老年人的生理和心理特点、生活照护特点、营养需求和进食原则、常见疾病使用药物的注意事项、老年人沟通技巧和方法，涉及跌倒/坠床、意识障碍、吞咽障碍、视力/听力障碍、睡眠障碍、大小便失禁、便秘、压力性损伤、营养失调、疼痛、坠积性肺炎等近40项具体技能。
要求很高，但养老护理员的薪酬待遇偏低。从职友集数据来看，养老护理员的工资收入水平仅有4410元（真实收入估计会偏低），而月嫂的收入是7750元。
2.护理工作：苦脏累压力大
养老护理员照顾有自理能力的老人需要做到日常陪护、保洁、娱乐等；若照顾的是失能半失能老人，喂流食、吸痰、导尿、按摩、洗澡等等，工作强度大、时间长。此外，一个不容忽视的情况是，悉心照顾的老人离世也可能会给护理员内心带来创伤与影响。
3.适龄劳动力减少，对年轻人的就业吸引力低
因我国人口的老龄化，适龄劳动力在不断减少，人口红利逐渐消失。总体上进入养老产业的就业人群基数在减少。
而作为照顾、服务老人的养老行业，对如今大多数年轻人来说，从天然属性上就不具备吸引力。养老行业的人力资源从业者说：本科生不用想，大专生、甚至中专生都不来，只有农村户口或者家里困难的学生肯来试一试。
（二）解决建议
1.政府继续加大对养老产业的扶持力度
1）对养老企业的政策扶持
养老行业具有重资产、高投入、回报周期长的特点，而养老产业中单一产品和服务获利能力很有限，所以必须通过规模化、品牌化实现做大做强而取得更好的收益。这就需要政府给与更多的政策扶持，让企业盈利，才能够让从业人员获利。
2）对从业人员的政策扶持
比如全面推广养老服务培训补贴制度、入职补贴制度、岗位补贴制度，养老服务专业大学生学费减免制度等。让从业人员薪酬待遇涨起来，有干头、有奔头。
2.完善养老从业人员技能水平等级标准，建立与技能水平、从业年限挂钩的薪酬激励制度
进一步完善从业人员的技能水平等级评价标准，让从业人员看到发展方向与成长空间。并据此建立与技能水平高低、从业年限时长挂钩的薪酬激励制度。让从业人员留的住，看得见未来。
3.养老服务业智能化，降低人力成本
将养老服务业与新技术对接，围绕适合老年人的衣、食、住、行、医、文化娱乐等需要，开发老年用品用具和服务产品。通过智能化建设以减少人力成本。
4.专业化培训，拓宽行业人员的进入渠道
在专业院校培养之外，建立专业的养老行业职业培训学校。面向社会零散就业人员（比如农村人员、初中及中职生等等），通过短期的高质量培训，达到入职要求。以此拓宽行业人员的进入渠道。
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