“全力以赴，奋战双十一”！
今天上午，省公司唐成文副总经理、省公司市场处汤文美经理、省公司包裹快递部黄蓉局长在长沙市分公司刘伟光总经理、刘为副总经理、包裹快递部罗俊经理的陪同下，来到长沙邮政创业园指导双十一帮扶工作，唐总详细询问了客户的发货情况，亲切地慰问了现场正在打包的人员，并对帮扶小组的帮扶方案给予了肯定：“准备工作做在前面，这样很好”。我们一定能取得双十一这场战役的完胜。伟光总要求必须做好支撑服务工作，确保客户满意度，看到装车的人手繁忙，还亲自上阵搬运货物，一车装满疾驰而去，还嘱托帮扶人员注意安全，安全生产。
湿冷冷的天，刘为副总为第三天奋战取件的包快部团队送温暖！】今日，为总在帮扶揽投部“消灭”三座“邮件大山”后，听闻市包快部仍奋战于取件战线上，不辞辛劳傍晚自行购买水果冒雨前来看望，亲切慰问装卸邮件导致手指磨破皮的小莫，连续三天未归家睡车上的驾驶员……看到堆满的邮件，带着司长迅速加入到装车的队伍中……天湿冷，大家的心却暖暖～～～
11月11日一大早，包裹快递部全体人员奔赴各客户单位全力支撑，打包出货扫单运输主动客服，全方位六星级服务。热火朝天的气氛，让天气仿佛也不那么寒冷了。
夜已深，长沙分公司包裹快递部罗俊经理和李杉副经理仍在带领帮扶小组奋战电商创业园第一线。
包裹快递部帮扶本部小组和陆续从各客户单位满载而归的人员正在紧张有序的扫描装车发往中心局及时出口。
包裹快递部办公室灯火通明，技术支持，上传信息，封发出口，疑难解答，看来，又是一个不眠之夜。
冒着寒风冷雨，后勤刘方忠主任来到长沙邮政电商创业园和包裹快递部电商创业园帮扶小组一起奋斗在收件第一线，感谢刘方忠主任的支持！
包裹快递部电商创业园帮扶小组这几天基本都是在园区度过的，罗俊经理和李杉副经理基本都差不多住在了园区，全组人员鼓足干劲全力支撑，为了争分夺秒的让客户的货物能够及时出口，部门调度问起来都不记得晚饭还没吃，匆匆扒了两口送过去的晚饭又投入繁忙的工作中。
听说晚上客户又有几千件要出口，包裹快递部创业园帮扶小组打包扫描装车所有的邮件后，马不停蹄地赶往电商园支援。
包裹快递部外线帮扶小组仍在冒雨在外收件，客户打趣道：知道现在是晚上还是凌晨么？我们笑道：没空想这个。想客户之所想，除了收件，装袋、称重、打包、贴单、甚至帮客户回淘宝信息都不在话下，客户开玩笑道：听说你们邮政六星级服务，我算是看见了，下次我来打包，你帮我去送女儿上学可好？“视邮件如生命，视客户为亲人”，长邮用实际行动来证明！
包裹快递部外线帮扶小组，两人控制四台电梯，将货物从19楼卸下，回头率百分之两百，路过的皆是惊叹：邮政的，厉害，让让别挡着他们。货物安全上完车，已是一身透湿。
客户紧急出货，抬头看看天，还有8个小时天亮，包裹快递部再次全员到齐！聚是一团火，散做满天星。全力以赴，奋战双十一！
兄弟连！！！这群可爱的“司长”们，这群朴实的汉子，这群热血的“老男孩”！为了确保邮件的及时、安全、顺利地出口，眼中早已没有了白天和黑夜，只有邮件和爱车，困了车上打个盹，饿了啃口面包，听到“叫号”立马满血复活，一顿操作猛如虎，抬头一看卸了半，要的就是效率、效率、效率。但也请你们像伟光总、为总叮嘱的那样：注意身体，注意行车安全。
“全力以赴，奋战双十一”，今天包裹快递部兵分两路，电商园、创业园、外线帮扶等七组人员仍旧抓紧时间收件，另由罗俊经理带队，抽调人员，来到五一路揽投部和党建部王勇主任所带领的市公司帮扶小组会合，在王主任的指挥下，紧密配合五一路揽投、普邮班，卸车分拣投递，截至现在，已来正班、加趟三车，处理4000+件。“长邮人，能文能武，可装可卸，边收边投，有量有质”
一份份慰问的物品，让我们奋战在一线的战士们在冬日里感受到物质、精神的双温暖。感谢工会领导和工会组织对员工的亲切关怀，包裹快递部的员工们将坚守自己的岗位，坚持不懈地打好双十一保卫战。
今天上午，一车车下行进口的邮件犹如货峰过境，接到紧急调度，包裹快递部罗俊经理决定兵分两路，一组继续留在五一路揽投部，然后李杉副经理迅速带领另一组帮扶小组转战荷花园揽投部，到达揽投部后马上分拣邮件上私车，嘴里再含一片咳嗽药片，扣紧衣服就出发，点数，排单、电联、签收，归档，客户拿着沉甸甸的包裹，上面是我们长邮人双手的温度，是客户的感动和信任，衷心的一声感谢。中午，创业园帮扶小组做完手中的事，立马增援荷花园，“人歇组不歇，雨停货不停”，全员发动，奋战到底。
【双十一“不打折”的邮政主动客服】为彰显邮政快递包裹“新形象、新服务、新速度”，确保旺季期间稳定、优质的客户服务质量，主动客服中心主管罗璧薇召集各小组长针对目前客服工单情况进行优化研讨。在外帮扶投递包裹的李杉副经理赶回参与了本次研讨，听取了各小组客服工作优秀的做法、遇到的问题、解决的措施，主管对整体情况做了相关总结，李副经理再次对旺季客服工作进行优化调整安排，提出了更高的要求。
11月16日19：30 ，早已过了下班时间，客服专员却全然不知，仍在认真努力地处理对接电商客服发来的问题工单。“双十一”的这一周，每天每位客服专员主动处理完结当天工单才下班，用自己的行动为快递包裹客服服务提供强有力的支撑。
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