这个制度也需要一些配套制度。
曾经有一家公司用这套制度,执行了两年,甚至还聘用了阿里的大区总经理帮忙落实,但最后还是没新得理想的效果。
他们的执行情况,问题出在架构里很重要的岗位一主管,主管岗位没有设置好,进而破坏了这个制度的执行。
具体体现在以下三个方面。
第一,主管没有做好赋能工作,没有按照业务漏斗图的流程帮助员工提升量和技能,稳定心态,没有帮助员工储备A类客户,特别是没有帮助下个月可以拿到金牌的员工。到了下个月,由于A类客户储备不足,业绩就做得一般,不仅浪费了高提成点,而且到下下个月提成点也不会很高。
这样金银铜牌就会从原本的正向循环,变成恶性循环。
第二,主管自己没有形成每月、每周、每日的工作习惯,没有标准化的动作,没有做好检查监督工作,也没有帮助员工建立每月、每周、每日的工作习惯,导致过程量不可控。
金银铜牌是从结果量上进行激励,但要想有一个好的结果必须要有好的过程,也就是过程量要得到控制,这就必须依托每月、每周、每日的习惯。所以金银铜牌的落实必须和前文提到的业务漏斗和工作习惯相结合。
第三,主管抢单。销售主管有两种:
一是既考核团队业绩,本人也有业绩指标;
二是只考核团队整体业绩,没有个人业绩指标。
第一种又带团队又拿业绩,主管就很容易忙着自己做业绩,甚至会出现抢单的状况。所以主管辅导员工的时间和精力就会减少,员工的能力就得不到成长,业绩自然就提高得慢,同时员工满意度也会降低,长此以往,团队就会出问愿。
第二种情况会好一些,主管不会直接抢单,但是也有一个问题一—暗箱操作。主管自己签单,他跟张三说:“凡是我签的单子,80%的提成给我,20%给你,你干不干?”张三肯定干。因为有了业绩,员工下个月的牌级就高了,同时还有20%的收入。为了避免主管抢单或者暗箱操作,阿里规定主管只负责带团队,自己不用做业绩,同时有一条高压线:凡是暗箱操作的,一经发现,主管和员工会立即被开除。告诉所有组员,哪一个主管敢向你要钱,这个主管就会被开除,同时你也会被辞退,这个制度非常清断。这样主管就会全心全力辅导员工,提升员工的能力,解决员工的问题,从而提升团队整体的业绩。
由此可见,设置好主管的绩效制度可以保证“金银铜牌”制度正常、有效的展开,可以让公司业务运营的更有序、尽快进入良性循环。
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