说到麦肯锡我们都知道,他堪称商界的西点军校,他是一家致力于解决商业问题的公司,并且麦肯锡的咨询顾问都对解决问题有极大的热情,麦肯锡公司有一种文化就是始终保持怀疑一切的态度,那么麦肯锡公司究竟有哪些解决问题的方法和原则呢?
今天我们就通过《麦肯锡方法》一书来了解麦肯锡公司究竟有哪些解决问题的原则,本书分成五部分,前三部分重点介绍了麦肯锡人是如果思考以及如何解决商业问题的。第四部分详细介绍了麦肯锡人应对生活压力之道。最后的第五部分叙述了作者在公司里学到的经验和教训,并与我们分享一些作者在麦肯锡的一些难忘回忆。
本书作者艾森·拉塞尔曾任麦肯锡公司咨询顾问,其客户包括金融。电信、计算机和消费品领域的众多知名公司。在加入麦肯锡之前,这位宾夕法尼亚大学沃顿商学院的MBA曾任伦敦水星资产管理公司股权基金经理,也曾是一位投资银行家。
接下来我们从三个方面介绍麦肯锡90多年沉淀的精华工作法
一、MECE原则
MECE(其发音为“me-see”),意思是“相互独立、完全穷尽”,它是麦肯锡解决问题流程的一个必要原则。麦肯锡的每份文件(包括公司的内部备忘录)、演示文稿、电子邮件和语音留言都被认为应当是MECE的。
MECE分析法具体步骤
第一步:确认问题是什么?
也就是要明确当下讨论的问题到底是什么,以及我们想要达到的目的是什么。这个范围决定了问题的边界。这也让”完全穷尽“成为一种可能。换句话说,MECE中的”完全穷尽“是指有边界的穷尽。
第二步:寻找MECE切入点
所谓的切入点是指,你准备按什么来分,或者说大家共同的属性是什么。比如,是按颜色分、按大小分、按时间序列分还是按重要性分?这一步是最难的,但也是最关键的。
在找切入点的时候,切记以终为始。这个时候需要反复思考,你当初要解决的【问题】或当初分析的【目的】是什么,即你希望分类后解决什么问题,得出什么结论。
如果实在是想不到什么分类的切入点,你可以试试最简单的一种对称二分法:A和B。比如正和反、高和矮、胖和瘦等等。
当然,还有一种常用的方式,那就是“拿来主义”,正如《麦肯锡方法》里提到的,不要试图重新发明轮子,这个世界上已经有很多分析模型,大多数都符合MECE原则,可以直接拿来使用,
比如SWOT分析、PEST分析、麦肯锡7S分析等等。
第三步:考虑 分类可否再细分
比如对客户的分类如果按男和女来分,的确是满足MECE原则,但仅仅这么分对于我们的营销策略有什么帮助吗?不管走到哪一步,请时刻记住【以终为始】,从营销的角度来看,你可能还要按职业、收入、年龄、居住区域等要素进一步细分,才有可能得出你想要的东西。
第四步:确认有没有遗漏或重复
分完类之后必须重新检视一遍,看看有没有明显的遗漏或重复。建议画出一个金字塔结构图,用可视化的方式比较容易发现是否有重叠项。
MECE分析法案例:头痛原因分析
MECE分析法的优势
运用MECE分析法,人们在工作中能够更好地将问题拆分以分析,也能够在汇报解决方案时有条理有逻辑地将各种信息整合在一起,让听者更易理解。MECE分析法具有以下5大优势:条理清晰 全面周密 便于检验 分析透彻 穷根究底
二、二八法则
“二八法则”是管理咨询业甚至商业领域里最伟大的真理之一。它无处不在:销售额的80%来自20%的销售队伍,一个秘书20%的工作会占据他80%的时间,20%的人掌握着80%的财富。
举个具体的例子
假如你是做广告策划的,你得学会抓住策划方向的重点。
你可以去整理下公司的相关数据,去寻找你们公司其中20%最重要或者广告业务最频繁的客户,针对他们对广告策划的要求和特点来做深入的研究。
为什么呢,因为一个公司的主要盈利来源就是这20%的重要客户,就像一个公司的运作主要依靠20%的核心员工一样。
如果你的策划案只能满足其他80%的普通客户,就算你再努力,你也重要不起来。
相反的,你如果你的策划案能经常让这少数最重要客户满意,你的作用就尤为重要。
三、电梯法则
电梯法则是你已经对自己的解决方案(或产品、企业)了如指掌,可以在30秒内向客户进行准确无误的解释。如果能做到这一点,就证明你对自己的工作充分了解,并足以推销你的解决方案了。
设想你现在已经在负责一个大项目做总结提案,你的项目准备了足足3天,一切都准成无误,就等整装待发。这时某CEO大步跨入会议室,说道:“对不起,我不能参加这个会了,公司出现了紧急情况,我得去见律师。”然后他转而对你说:“为什么不和我一起乘电梯,在电梯里告诉我你们的新发现呢?”在电梯里只有30秒,在这段时间里,你能向这位CEO介绍你们的解决方案吗?你能推销出你的解决方案吗?这就是电梯法则。
除了 MECE原则、二八法则、电梯法则外,《麦肯锡方法》一书中还有结构化思考,如何一图胜千言、如何在高压环境下工作、如何让客户来找你等等,这些都是我们职场人的生存技巧。学会了这些原则不仅对我们工作有很大的帮助,同时对我们个人的成长也有很大的帮助。有本本书的三条原则,我们就介绍到这里,其他原则你可以翻阅本书自己查看。
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