第一，工作和职业分不清，
工作是谋生的手段，单位给我工作，我完成任务。
职业是我们一辈子要从事的事业。
书中提到高管：从基层做起，掌握专业知识和行业的动态，不断提升管理能力，做到在自己的领域把任何一个工作有条不絮，这是职业。
做对职业有利的事情，反之则尽可能不做或者少做，对待自己的职业需要专业的工作态度，所谓专业就是一切以工作目标的达成为中心。
专业人士做事情从职业本身考虑，在工作中少受负面情绪影响，避免采用消极手段来应对工作。
第二，把自己仅仅当做一个单位的过客，而不是主人。（心态的调整）
第三，被语言暴力激怒后就乱了章法，随便做决定。
第四，疏于沟通。
四个破法：
第一，任何时候为人都要谦卑。只有谦卑才能更有效的沟通，也只有这样在别人表达意见的时候才能集中注意力，从各个角度去理解别人的看法。
第二，要用正确的方法对待语言暴力和其他故意伤害。
（1）首先要反省自己，不要把情况想坏，用事实本身去考虑。
（2）确定是不是自己的问题，还是对方不公平的对待我们之后，再做决定。
（3）搞清楚施暴者这么做的目的，他们有可能是为了自己的利益，要先和他们沟通，达成谅解和妥协。
第三：永远要明确工作，不是为了公司或者他人，而是为了自己的职业发展这个既定的大方向。
不管是任何阶段都不应该被动的工作，应该积极主动多去做事情，去帮助他人。
第四：注重长期效益，把一件事情放到两三年的时间周期来看，这时我们对他的态度就会有所不同。
我们应该有长远的眼光，而不是注重当下的利益。
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