用户体验
厚积薄发,“厚积”是系统能力,“薄发”是表面的呈现,就是用户体验。
体量差异这么大的情况下,用户体验能成为核心竞争力;同维度竞争的时候,用户体验更是最核心的竞争力。
用户体验的五个层次:
1.战略存在层,核心层:
A)我们要通过这个产品得到什么?; B)我们的用户要通过这个产品得到什么,他们为什么会依赖我们?
得到我们各自需要的东西,我们才能继续做下去。你对自己的存在战略设计是什么?你能存在,不是因为你厉害,而是别人需要你,别人能持续依赖你。
2. 能力圈层:
A)我们要做到哪些事,具体要提供什么样的确定性。B)我们不做哪些事,对这些事坚决不碰。
能力圈是变化的。如果有清晰的战略,能力圈就会朝着战略的方向变化、拓展;如果没有清晰的战略,能力圈的变化就是偶发和随机的。
战略要清晰、能力要拓展。说起来,持续清晰的头脑去做,不容易。
以上。
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