用户画像:
用户画像不是面向个体的,而是群体的。
需要了解以下内容:
身份:确定姓名、年龄和其他代表用户特征的人口学信息
状态:是主要用户、次级用户、三级用户还是非目标用户
目标:确定用户的目标,特别是与你的产品或竞品相关的目标
技能:分析用户背景和专业技能,包括教育、培训和专业技能
任务:用户的基本和重要任务,任务频率、重要性和持续时间
关系:理解关系,有助于考虑三级用户和利益相关者
需求:理解用户对产品的需求,可记录用户的原话帮助理解。
期望:用户认为产品如何使用,如何在他/她的范围内整理信息。
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