作者：安道利
在驾校经营管理中经常会碰到员工犯各种各样的大大小小的错误，有些错误甚至让人哭笑不得......
安道利谈驾校管理 六问六答
1、问：驾校总是出现这样那样的问题，是不是驾校出问题了？
安：驾校出问题，员工犯错误是正常现象，只要一个驾校还在发展，问题、错误肯定会不断，但是重复出问题、犯错误就有问题了。如果一驾校发现不了问题就是最大的问题。等问题爆发了就是大问题......
2、问：作为驾校校长，要怎么盯才能把驾校搞好？
安：驾校校长要有三双眼，一双眼瞪的大大的，一双眼闭的紧紧的，一双眼睁一只闭一只眼。但是这三双眼不是一成不变的，瞪着的必要时要闭上，闭着的必要时要睁开，睁一只闭一只眼的最灵活，说睁开就睁开了，说闭上就闭上了。
3、问：闭上眼是否就是闭上眼啥也不管了？
安：闭上眼不是啥也不管了，是有些不用管的可以放手让员工去做，或授权给分管校长或部门领导去管，人不可能事事都内行、行行都专家，让专业的人做专业的事是最科学可取，如授权给某副校长去做事，一会指挥这，一会指挥哪，就没必要授权了......闭上眼就是授权就不要越权！我们经常谈下级越权，其实下级越权的机会几乎没有，最容易的越权的就是领导层，特别是校长......
4、问：瞪大眼就是不要管太宽，只管好自己应该管的那几个人？
安：有这个意思，但是不是说领导不能越级管理，校长一定要越级管理，但是不能越级处理！如到一线调研、检查都是管理的范围，但是不能直接处理......越级管理是必须的，是接地气的！越级处理是捣蛋，是瞎指挥......
5、问：睁一只眼闭一只眼是指员工犯了错误装没看见，还是说下属工作时既要放权又要监督？
安：装没看见是不对的，所有犯错的事情都得看见，但处理上可以灵活，睁一只眼闭一只眼是指处理事情要分析处理后的结果之利弊，如果能产生好的结果，免罚或轻罚为什么不可以呢？
既要放权又要监督，是这个道理。但不能用人来监督，人来监督会产生平衡、人情。要用制度去监督。
6、问：如果一名员工犯了错，免于处罚导致全体不满，感觉不公。那睁一只闭一只眼不是破坏制度吗？
安：我说的是：如果能产生好的结果，免罚为什么不可以？你说的这种情况属于不能产生好的结果！免于处罚有多种形式，比如一名员工因为见义勇为救助路人导致迟到，可以按规定给予200元处罚，并召开向**学习的动员大会，并发奖金800元......
一切以结果为导向！好的结果才叫结果，坏的结果不叫结果，叫垃圾！就像人家问你你今年的那棵苹果树产了多少斤苹果？你说产了产了500斤，其中能吃的400斤，掉地上坏掉的100斤......那100斤能叫结果吗？（安道利cnno001）
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