作者：潇霄 心理咨询师
在网店里买了很多羽毛球。然后，男友发现，打起来球感有问题，明显质量瑕疵，且不止一个。然后，准备找卖家退货。
7.5目前经历的部分：
和卖家的斗争：商品上带的防伪码有问题，是加盟店，但是商品上并没有李宁官方的12位防伪码。卖家给出了一个他们的查询验货链接，查出的结果和官方的也非常不同，没有商品名称，只有这是真货的查询结果，怀疑是卖家自己制作的查验网站。
售后的态度非常不好，一直在乱说，然后也没有办法给出相应的回复。说如果是假货，要自费寄回去，他们交给李宁去出检验报告，可是如果他们给出的查防伪的网站都是假的，最后给出的检验报告也会有问题呀。
联系京东：京东记录了订单号，电话号码，说交给他们来处理。
联系李宁：李宁电话客服说，这是有授权的店铺，所以保证所有物品是真货，这个不归他们管。如果要质检，也是店铺和李宁联系，不能由个人发起。如果实在有问题，联系公众号李宁club。然后联系李宁club公众号，上传了很多信息之后，说他们交给了电话客服，然后就没有然后了，让我等着。
所以，目前唯一能够等待和依靠的就是京东官方了。
7.8更新后续：
李宁售后并没有任何行动。
京东的客服一直在帮助联系卖家，进行多次沟通。目前是把货退回去。等待卖家签收和退款。京东联系了多次，处理2个订单，非常高效地解决问题。这一波好感刷得很足。感觉他们可能有很多处理纠纷的经验，有专业度的存在。
网友评论