关键词|对话技巧
一、案主的基本情况及主诉问题
1.基本情况：
小强，男，一名五年级学生，外貌清秀带一点稚气，根据其老师反应，他是一个活泼开朗的学生。
2. 主诉问题：
来咨询的主要原因是母亲非常担心他的功课，以及即将到来期末考，案主自己对自己的评价是“懒”。
二、节选对话及评注
1）信息收集
社工：你哪里懒了？
案主：吴老师，我什么事情都懒！！连我妈妈也是这么说的
社工（比感兴趣的）：能具体跟我说一下吗？具体是哪些事情吗？
案主：（非常爽快）就是懒得做功课，懒得学习。
{评注}：根据案主提出的例子当中，我们不难发现他所举出的例子都与学习有关，我们不妨大胆假设，案主不是懒，只是没有兴趣读书，事情的程度远没有案主所说的严重。
2）找例外，重新定义自己的“懒”
社工：小强啊，我想问一个题外话，有没有曾经有这么一个时刻你懒得去跟朋友打球，懒得“开黑”
案主：（面露尴尬的笑着）这个倒没有喔。
评注：他的回答证明了我的假设，小强只是对读书没有兴趣罢了，而且在与其交谈的当中，发现个事情，小强对于自己喜欢的事情比较坚持，如经常外出打球无论是刮风还是下雨。
社工：其实我发现小强绝对不是一个懒惰的人，因为你无论刮风下雨都会坚持去打球，所以，从这点看来，说你是一个懒惰的人是不准确的。
案主：（嘴角上扬，有一种被理解的表情），但是我爸妈从小就说我懒，
社工： 但是吴老师觉得你是有你父母不为人知的一面，那就是你有“坚持”的品质。
3）探讨旧的应对模式，从中找出例外
社工：针对你的懒，你的父母会做什么？
案主：他会让我把功课做完，再去做一套练习题才能去玩耍。
社工：这个对你来说难吗？
案主：难，我发现我很难投入到功课当中。
社工：我想问一句，这会影响到你打球和玩手机的时间吗？
案主：那是当然会的，所以我一看到功课就烦。
社工：（很好奇地样子）这个的确会比较烦，我很理解的你的感受，你会怎么样应对这个局面呢？
案主：没有啊，就发呆，等我妈煮饭的时候偷偷地玩上一把。
社工：这样子会不会玩的时间比较少。
案主：会啊，我也没有办法。
社工：有没有一个时候，这种状况有所改变呢？
案主：上个星期有一天没什么功课，我很快就做完了，那天我顺带把题目做完后就可以很快去打球了。
评注：在以往的经验当中，我们都试过有“成功”的经验，但是，却往往被我们忽视。
4）放大成功经验，促使改变的发生
社工：听你这么说，你认为上个星期之所以能够那么快完成功课是因为功课少的原因？
案主：是的。
社工：但是我觉得之所以能够那么快完成功课主要是你坚持完成功课。
案主：怎么可能？
社工：（很坚定地）这是有可能的，你看，虽然说功课少，但是如果你还是想你妈妈说懒得做功课，你的功课再少也是不能够完成的，正是你的坚持，所以才能在短的时间内完成功课。
案主：被你这么一说好像还真的是这样..........
三、结局及经验
1）结局
在找到成功经验后，社工对其进行强化及鼓励，逐渐增强案主的信息，在第四次面谈过后，案主的情况明显得到改善，根据其母亲反应，案主现在的自律性增强很多，非常感谢社工的帮助。
2）经验
①焦点解决短期治疗的优点在于其高效及短期，在与学生的辅导当中，你的时间可能只有40分钟，而且面谈次数不多，在如此情况下，如何在短期内发现案主的资源及促使其改变是焦点解决短期治疗能够给到您启发的理论。
②在本案例当中，我们得到一个经验，不要轻易的把人定义为某种性格，如小强的性格被定义为懒，因为性格是难以改变的，我们需要做的是把案主的情况一般化，促使其有信心及力量去改变。
③我们本次案例主要是应用“例外”的手法，在案主的负性经验当中寻找正向，从而打破案主对自身的固化的看法。
④在本次案例的最后阶段，社工主要把成功归因到案主，这个在焦点解决短期治疗里面非常重要，它传达给案主的信息是“你是积极的，你能动性的改变了现状”，从而让现实中的案主看到自己改变的可能。
⑤有人会问，那么如果我的案主没有例外呢，那怎么办，那就请关注我们下一期的案例分享。
1、SFBT理论架构核心主要运用”情景转换”的方式开展介入。
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