找共同点:女士发型
以退为进,劝导买便宜的。
初步接触时要引导,二选一成交法,把顾客问题答案限定在两种之内。
千万别问你喜欢什么,想要什么。三选一顾客容易忘。
试穿:提出解决方案,塑造产品价值。
封闭式~把客户答案限定在一定范围以内。前期。
开放式~熟完之后开放式。
爆款流行款价格压下来,迎流款,独有款拉高价格。
鞋盒盖子侧边朝下,正面朝下。
填充物:防潮,防变形,防虫。
蹲姿:侧边,屁股不能朝向门口,不能站起来提裤子。先让顾客站起来体验。
目测码数:二选一,39还是40。不要说行吗、合适吗、拿另一只给你试。
守候服务,尽量不要离开顾客。
提高试穿率:最好卖尺码陈列、最快时间交鞋,进仓至少拿两双鞋,做连带。
即时性消费,送货上门服务,两双三双给人家试。
两个顾客同时试穿一款鞋,淡场千万不能让他试,旺场可以试。
刺激成交法,在顾客犹豫不决的时候说关键性的优惠政策(送礼品),让利等。
讲话的稳妥性远大于真实性
不能在会议上做决策性的判断。
乾坤大挪移:把顾客的注意力集中在下一个问题上,超市让人不自觉买单,原因是,有没有会员卡,有没有积分,要袋子吗,红包领了吗,扫码还是支付宝,不给人对账,顺利买单。
鞋子销售,穿上还是包上,有没会员。
间接反驳发:先认同顾客再否定,老款(懂时尚,时装类潮流轮回,面料装饰不一样,今年都很流行),贵(你眼光太好了,东西好的贵,最好的皮料,不信上脚试试)
商品价格和使用寿命分开,
贵,哪里好
不好搭,应该搭什么样的衣服
解决抗拒的因素,找出真正的理由。
二拍一:两两搭档,副销售画龙点睛。副销售站的远,离开性的工作(端水,拿鞋)不经意的赞,说完转身就走。
阿米巴小组制:总店任务10万,早晚半各分任务,4万完成6万没完成不能拿超额提成。两个点变四个点。
销售的两把刷子:理解认同+赞美,聆听,赞美男女的区别要找准,发自内心不可过于夸大。
成交:成交都是为了爱,只有爱才能帮助到对方。信念大于一切,不买是顾客的损失。就剩最后两双,
门把中心法:客欲走,姐我去和店长申请,入不了帐,公司规定,导购一脸委屈,钱少不了回头给你拿礼品。感觉上占便宜。姐你去转一转,我给你把鞋放柜台上就两双了,别没码了,指一家款式丑价格高的店。
附加销售:做不好的原因太虚伪了,多问一句话,多拿一个产品。不要问要不要,马上中秋节,你一定要在我们家带一双老年鞋。
售后服务:
让顾客尖叫7次的售后才是增值服务
微信短信维护顾客,定时推送,有价值的信息。
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