在销售的过程中，销售人员经常做的事情就是给顾客下危机。为什么要下危机？下危机的目的是运用专业知识，分析顾客潜在问题的发展规律和途径，使顾客对之前所关心的问题或潜在问题引起重视。危机引导需要把握一定的原则，才能够让顾客意识到问题的重要性。
危机引导五原则
一、针对不同人群危机：
不同人群危机是指针对不同的人群所关心的问题是不一样的，不同的人群潜在问题的发展规律和途径是不一样的。比如，已婚和未婚人士，对于面部长痘痘的在意点就是不一样的；已育和未育的痛经症状，后续的影响也是不一样的。男士和女士的在意点也是不一样的。
二、只危机顾客在乎的：
很多销售人员的心里只有自己想买的东西，而听不到顾客想要的东西。所以在危机沟通的时候，往往危机的是和销售的产品和项目有关系。而一旦危机的不是顾客本身所在乎和关心的，就不能达到我们最终的目的。所以危机需要的就是危机顾客在乎的。
三、危机点聚焦，反复危机：
聚焦聚焦再聚焦，不断的聚焦顾客在乎的危机，反复危机，不断强调。找出一个问题危机，说十遍。
四、危机把握“度”：
过度的危机会吓坏顾客，顾客不相信；过轻的危机顾客会不重视。所以要多观察和了解顾客，并阐述相对应的危机。
五、由心而发为顾客好的危机：
简单销售，真诚沟通。一切以帮助顾客解决问题为导向。
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