亲爱的朋友们大家好
我是神探
神探
客户给你抱怨是谁的问题？
你要咋样对待客户的抱怨？
你要如何做到让每个客户满意？
积极回应客户的抱怨。
抱怨是我们每位销售人员都会遇到的情况，即使产品再好也会长遭到客户的投诉和客户的抱怨，要正确处理好客户的抱怨，就必须站在客户的立场上看问题，并热情和真诚的态度与客户进行沟通，才能与客户达成共识解决问题。
不要草率，甚至粗鲁的对爱抱怨的客户，如果能把客户的抱怨适当的化解，那么他们就会成为你产品的忠实粉丝。
第1步，耐心倾听客户的意见。
耐心地听完客户说出的意见，不要打断对方的话，也不要迫不及待的为自己辩解争辩无疑是火上浇油，要让客户把怨气全部发泄出来，待他平静以后再加以详细说明。
第2步感谢客户所提的意见。
遇到客户抱怨时，可以这样对客户说，感谢你提出的意见，我们一向很重视自己的声誉，发生你所说的事情我深表遗憾，我们一定在了解清楚后加以改正，我们以后一定会注意，应当感谢客户提出的意见并向客户道歉，但对客户有针对性的指责，要在搞清事实后才能接受。
第3步询问抱怨原因。
咨询对方提出抱怨的原因，并记下重点，这样做表示我们对客户提出的意见表示重视，这是解决客户抱怨的好方法，特别是针对一些情绪激动的客户，你把他的话记下来可以使他逐渐冷静下来。
神探
第4步迅速采取措施。
迅速采取措施，消除客户抱怨的原因，拖延处理客户的抱怨是导致客户产生新的抱怨的根源，及时处理过去工作上的疏忽带来的与客户之间的不良影响，是赢得客户信任的最好方法，处理完后最好给客户写一封表示感谢的信，这样做一定会使客户大为感动。
第5步，威力太大只能少数认知道
回复第五步我私法给你
好，今天的分享就到这里。
明天持续给大家分享，如何对待客户提出的意见，将决定你是否成为真正的销售高手。
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神探文案空间站
【姓名】曹瑞《神探》
【坐标】山西太原
【标签】
专攻破局攻心文案，
打造顶级文案
社群逆向思维第一人
帮助更多用户实现轻松销售，快乐营销
个人品牌矩阵打造
朋友圈变现矩阵打造
【个人经历】
1、2016年从事健身事业游泳高级私人教练
收益达到一个月1.5万
2、2017年：在网上寻找名师到处学习，遇见：赵常乐，陈艺夫，江南，李强，罗浩天等总裁。
3 2018年11月份进入社群空间站千城万站城市站长，学习了大道至简的思维逻辑，打造社群商业架构，个人品牌矩阵，通过社群赋能实体！
4.去年通过小视频布局实现今日头条2天被动引流1,5万精准粉丝，变现2万
【我能给予】
1、牛逼的思维与顶层的文案赋能！
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无中生有，一起开创不一样的人生
1 卖家内参会员
2 文案兵法商学院院长
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