根据产品属性和目标,互联网产品分为C端产品、B端产品、数据和策略产品、商品变现产品和AI产品。
A. 什么是C端产品
a) 即2C(to customer)产品,面向终端用户或者消费者的产品,承担流量获取和转化的重任。
b) C端有如下特征:
l 用户是个体
l 强调交互体验:低使用成本和学习成本,用户极易流失,需提供极致交互体验。
l 数据驱动设计:每个按钮、组件、页面都进行全面、精确的数据监控,通过数据分析进行方案调整和优化
l 收益容易量化:核心指标为日活、UV、PV、转化率等
l 运营决定存亡
c) C端运行设备
l Pc端产品:web、pc上的安装包
l 移动端产品:手机移动设备上的原生app或h5运用。
l 其他设备端产品:智能硬件、车载环境下软件。
d) C端根据实现功能区分
l 工具类产品:独立功能解决具体需求
l 内容类产品:为原创或聚合内容提供分享平台,内容产生形式有OGC(occupationally generated content,职业生产内容)、PGC(professional generated content,专业生产内容)和UGC(user generated content,用户生产内容)
l 社交类产品:实现熟人、陌生人的沟通交流
l 平台类产品:双边市场平台服务方
e) C端产品带给传统企业带来的变化
提供了线上这个全新销售渠道。
挑战:如何通过线上渠道导入流量、提高转化率
做法:运营手段,提高用户进入公司网站;保证产品界面清晰、交互友好;提高产品传播口碑;让用户快速下单等。
B. 什么是B端产品
2B(to business)产品,对象为企业或者组织。帮助企业或者组织通过协同办公,解决某类经营管理问题,为企业或组织提高收入、提升效率、降低成本、控制风险。
一项业务开展可能只需要一项C端产品研发团队,可能也需要好几个同等规模的B端产品研发团队。
a) B端产品特点
l 目标用户是一个群体
l 效能第一体验第二
l 强调抽象和逻辑
l 收益难以量化
b) B端部署方式
l 私有化部署:将软件部署在公司自己的IDC以及专门配置的主机和存储设备中,与外部网络隔离,安全性强,网络稳定。
l 云部署:部署在第三方云服务商或者企业自建IDC实现云管理
c) B端产品的技术架构
l B/S(browser/server)架构,即浏览器/服务器模式,用户通过浏览器访问系统。
l C/S(client/server)架构,即用户端/服务器模式,需要进行用户端更新,较为繁琐。
d) 业务方向
l 企业内部
业务支撑类:支持企业经营管理或核心业务的开展,如仓配系统、CRM系统。
办公协同类:支持企业内部办公协同,如OA系统、HRM系统。
l 企业外部
商家端的产品,即平台企业给卖家提供运营管理支持的系统。
C. 什么是数据与策略产品
数据类产品是对企业内外部所有数据进行挖掘并利用的产品,通过数据反映出来的深层次信息来有效提升对应业务的绩效。
数据的挖掘、探查、分析和价值输出才是产品的“灵魂”,报表、可视化工具只是产品的“表面”。
a) 面向产品经理
l 数据仓库建设:设计公司底层数据仓库,包括业务数据模型、指标体系等。
l 报表设计:将数据通过可视化工具呈现出来
l 算法策略输出:结合业务诉求,对数据进行探查和挖掘,设计出各种策略算法,应用在产品上。
l 数据监控:设计并持续优化监控工具,向用户售卖监控工具并提供相关服务。如埋点产品、网站统计分析产品等。
b) 面向使用对象
l 对内产品:提供企业内部使用
l 对外产品:将企业的数据或算法或报表提供给外部用户使用
D. 什么是商业变现产品
帮助互联网企业将流量转化为收入的产品
搜索引擎营销(search engine marketing SEM)
广告投放平台
在线广告联盟(Ad network):百度网盟、阿里妈妈、谷歌AdSense
增值服务
来源:《决胜B端:产品经理升级之路》;杨堃 侵删
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