一.开放式提问
封闭式提问:二选一,有预设和诱导性的答案。负向的提问,关注于过去和原因,会让对方养成说谎的习惯。
开放式提问:带来可能性,积极正向的,面向未来的,聚焦成果的。语气要用上扬的语调。
如何转化封闭式提问呢?
1.“......吗?”改成“......呢?”比如还有呢?
2.Why+负向内容改成How+正向内容?
e.g.为什么业绩又没有达成? 变成:我们怎样可以更好地达成业绩?
3.行不行?类的问题改成度量式提问
e.g.这个方案行不行?就这个方案的可行性打分,1-10分你会打几分?
6分是怎么想的?8分是怎么想的?
e.g. 你的自信心可以打几分?你希望去到几分?
8分的自信会是什么样?可以做什么让自己到8分?
4.行不行类问题改成假如.....,会是什么状态?
e.g 假如你拥有了那份自信,会是什么状态?
二.六个转化式提问
1.你想要(实现)的是什么?(注意要完全正向)
2.为什么这对你很重要?(指向价值观)
3.假如你说的一切都实现了,成功的画面会是什么样?(愿景)
4.你能做的是什么?(行动)
5.你如何承诺坚持去做?(持续和坚持)
6.我能为你做什么?(你需要我提供什么支持?)
你的注意力在哪里?你的能量就会流向哪里?
早上起床要思想斗争,可以告诉自己:我想带着满满的活力开启精彩的一天。
每天不想要的多,这个不想要的一天累加起来就是不想要的一生。
潜意识会带我们靠近我们想要的东西,荣格说过:潜意识控制了我们的一生,人们称之为命运。
人很容易又回到不想要的状态,针对想要什么的提问可以把他带回来:
例如:我想要变得自律起来,但是......
那我很想知道,你真正想要的是什么?
如果你不焦虑,不烦躁,你会怎么样呢?
人的内驱力来自于价值观,我们做事会有拖延症,那是因为没有找到和价值观的联系。大棒加胡萝卜的激励方式已经很难驱动90后的员工。给员工好处是外在的,属于价值的层面,而价值观是内在的积极的感受。针对价值观的提问,才会点燃一个人的内在驱动的发动机。
愿景是一个画面,画面越清晰,实现的可能性就越大(例如:马丁路德金的"I have a dream."的演讲)。没有愿景的KPI是没有生命力的,带给你的只有压力。没有行动的愿景是白日梦,没有愿景的行动是瞎折腾。
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