很多人都知道聆听的重要性，可是你真的知道什么是聆听吗？
这六点让你学会聆听。
第一，要做到目光接触。
在我们和客户沟通的过程当中，双眼一定要始终盯着客户。看哪里呢？有的销售员看眼睛、眉毛、脸或者是嘴，其实这些地方都不理想，最合适的位置是俩眼之间的眉心。经过科学测试，人们发现在人与人沟通时用双眼盯着对方的眉心，营造的氛围和给对方的体验是最好的。
第二，一定要全神贯注。
很多销售员其实非常不专注。例如：俩个人聊着聊着，他的手机响了，就会低头看手机，或者旁边有什么动静，注意力就转移过去。在商务环境中，这其实是非常不礼貌的。这样的行为对后面的销售会带来非常不利的影响。因为一旦你开小差了，就有可能错过客户的某句话，其中或许就有客户在刹那间传递的非常重要的信息。
第三，可以做笔记。
做笔记可以帮助我们履行确定的承诺，增加我们二次拜访的可能性，让客户放心以及表示对客户的尊重。除了和销售有关的一些数据资料外，我们也可以去记录一些客户的想法、兴趣，以及我们通过聆听对客户进行的分析和做出的判断。此外，还可以把沟通以外的一些事情记录下来，比如说我们会观察和发现客户的秘书是谁、配偶的爱好以及孩子的生日等等，这些都是可以记录下来的。
第四，注意聆听在整个销售过程中的时间比例。怎样的比例比较合适呢？根据大数据显示，一对一的拜访和沟通过程中，销售员说话的时间比例不应该超过50%，在这以上的每一个百分点都可能会降低成功的可能性。
第五，千万不要轻易打断客户。
不少销售员都有个不好的习惯，包括在日常沟通中，习惯在别人的话还没有说完的时候就打断人家。这不仅是不礼貌的行为，更糟糕的是，我们很可能因为打断客户而搓搓了某个成交机会或是重要的信息，从而损失掉一张合同。
第六，千万不要预设立场。
不要在心中抱有成见，站到和客户对立博弈的立场中去。记住，我们是在与客户进行探讨，而不是要马上对问题下个结论。我们要学会和客户从同一个角度去看事情，只有这样才能真正地去了解、引导对方。
想获得有效的沟通，首先要学会聆听。
先听后说，保你成功。
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