我们人生中总是有关键时刻掉链子时候。。。在生活中和工作中我们总是有很多关键时刻的对话，总是会影响和决定着我们的结果。。。
首先我们要先了解我们的大脑，我们的大脑是双核控制，一个核负责处理谈话的内容，一个核负责处理谈话的氛围，我们都是先由内容核开始负责谈话，谈的不好时我们就很容易情绪激动，这时候我们就应该一定要先停止内容的核，用气氛核，让气氛恢复后在谈话。。
关键对话的方法：第一步：从心开始：情绪是影响事情的关键。。心理学中的abc原理：a:事件发生。
b:你对事的看法。
c:压力状况
通过改变b,而来改变c。孔子说“极怒时莫与人书，极喜时莫与人物”，当人极愤怒时不要与别人写书信和说话，当人太高兴时不要送人礼物。。我们所有的苦恼都不是因为他人而起，都是自己的原因。。
时刻牢记对话的意义和目的：1.这个对话我的目标是什么？
2.我希望为对方达成什么目标？
3.之后我希望我们两的关系达成什么目标？
4.为了达成这些目标，我应该怎么做？
时刻记住不要轻易的被别人决定和影响，永远不要被你的对手激怒。。
当你被别人影响后我们怎么缓和气氛了？
讲对话带回到安全的方法：1.道歉。2.对比说明：想达到的目的，不想变成的结果。3.创造共同目的。4.时刻保持尊重。
很多人总想在任何事上都追求公平，在对话中只有弱者才追求公平，只有心智不成熟的人和小孩子才会大声的说：这不公平。
强者只追求怎么样能讲这个问题解决？怎么能让我们双方都达到目的。
怎么样进行对话了？
第一步：分享事实的经过：先把事实说清楚，不要加你的判断，只说事实的经过
第二步：大胆的说出你的想法：可用对比说明，说你想达到的目的和你不想达到的结果。
第三步：征询对方的观点：
如果当你认为对方的观点是错的时候怎么办？
1.找到共同点，表示赞同。2.找到对方的盲点进行补充。3.对比说明。
找整个过程中你一定要时刻掌控自己的情绪：多问问自己我谈话的目的是什么？当你的情绪水平上升时，可先暂停，做深呼吸，点头，让你的情绪水平下降后再谈话。。。
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