当我看到这位妈妈的时候，她永远是礼貌的微笑，不温不热，没有任何的起伏，对于给宝宝吃奶粉和喂不喂母乳也没有太多表情，由于我来的迟一点，我从班长的口中得知这位妈妈很早就想断奶了，还是月嫂一直鼓励她坚持。
发现：
当班长和另一位妈妈下楼去吃面的功夫，我问了妈妈几个问题，从中得知宝宝出生的第二天由于黄疸过高就住院了，医生也嘱咐妈妈停三天母乳，宝宝现在第13天，我试探性的问妈妈给宝宝喂过母乳吗，妈妈说宝宝还在吃草药，最后一副草药先吃完，我看妈妈说的很理所当然，觉得没必要把理论知识拿出来说服她，因为这是妈妈自己的选择，我又试探性的说了一句，其实亲喂的感觉真的很神奇，妈妈只是微笑一下没有太多的表情，从中我感觉到妈妈其实对喂母乳一点都不积极。
处理：
我和班长尝试着教妈妈用手把下面乳房托起来，再用大拇指把上面的乳房往上提，妈妈自己也开始着手学，后来我们来到宝宝的身边，班长施展各种绝招就是叫不醒宝宝，当班长一手把宝宝屁股托着、一手护在宝宝胸前的时候，妈妈表现的很心疼宝宝，觉得这样对宝宝太可怜了，班长解释道，其实宝宝在妈妈肚子里的时候就是这样子的，他是很舒服的，但我发现妈妈并不接受，然后我轻轻的对班长说把宝宝放床上吧（省略叫醒的细节）当宝宝醒了之后，妈妈尝试着给宝宝喂奶，由于宝宝还不饿，再加上凹陷乳头，含不上也不哭不闹，班长建议妈妈使用乳盾试一下，妈妈有点排斥，但在她朋友面前勉强接受了，（省略佩戴过程）班长建议月嫂学一下怎么佩戴，月嫂很积极，虽然戴了乳盾，但是宝宝又睡着了，没能让宝宝去尝试。
探讨：
跟班长在回家路上，讨论妈妈其实一点都无所谓，觉得奶粉没问题，草药也没问题，班长说一开始妈妈并不欢迎她的到来，我去的比班长迟没能体会到。
想法：
后来我仔细想了一下细节，我发现妈妈其实并不想让人知道自己是凹陷乳头，也不想让人看到，所以会有点冷淡，就像我不想让人看到我身上的手术疤痕一样，多多少少有点自卑有点在意，一开始班长提到用乳盾，她不想用，但是我发现她抱着宝宝一直在做给宝宝喂奶的姿势，她内心还是有所期待宝宝能够成功含上去的。而且在教她把乳房提起来的这个动作时，她嘴里一直说好累，但她的手却没有停过。
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