深化改革、优化服务—潍坊全市人社系统开展政务窗口服务提升培训

　　11月10日至11日，潍坊市人社局联合大国之礼文化研究院开展全市人社系统窗口服务规范提升综合培训，旨在规范窗口人员服务行为，统一服务标准，提升服务质效，助力全市营商环境打造与新旧动能转换工程。市人社局领导、各科室人员、窗口人员、各区县人社系统领导及窗口骨干人员300余人参加了培训。

　　此次培训是大国之礼践行“协助政府，让百姓享受更好的政务服务”使命的又一重要步伐。大国之礼的老师分别从人员心态与素养的提升、窗口服务标准化建设、窗口投诉处理与应对等方面进行系统性培训。老师们以真实的社会案例为导入，带领学员们认识当前服务趋势与社会现状，从思想上端正人员心态，树立正确的价值观与服务意识。随后进行高效落地的方法技巧传授，通过现场互动、实景演练等方式强化记忆，使学员更好的掌握方法。

　　结束后，市人社局负责领导对本期课程给予了高度评价，并要求各区县积极落实，全员培训，确保服务提升落实到每一个窗口工作人员的服务中，使人社服务再上新台阶。

　　此次培训潍坊市人社局利用周末时间开展，既不影响群众正常业务办理，还对全市人社系统服务有一个系统的提升，展现出潍坊市人社局勠力改革、积极作为、勇担时代重任的决心与毅力。下一步，大国之礼将与潍坊市人社局及各区县人社系统加强合作，致力于人社服务系统提升，打造有温度、有标准、更高效的人社服务品牌。