保利玫瑰

——记“三八红旗手”获得者代伯娟

代伯娟是保利花半里服务中心一名普通的安防队员，没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但她在自己的岗位上，兢兢业业，时刻以微笑示人，以保利特色的匠心精神，得到了领导、同事、业主的认可，为保利花半里的物业服务工作，奉献着自己的力量。

父亲教会了她做人要坦荡

代伯娟出生于四川省自贡市一个普通的农村家庭，印象中，父母都不善言辞，对兄妹五人的教育也很少会讲出大道理。在她六岁多的时候，有一次捡到了同村一个小女孩遗失的布娃娃，这个从城里买回的布娃娃早已让她向往已久，于是她想把布娃娃留在自己家里玩一晚，明天再还给那个小女孩，可父亲严厉地制止了她，并告诉她，任何时候做人都要坦坦荡荡，不是自己的东西一定不能占为己有，哪怕暂时也不可以，因为人一旦失了品德就失了最基本的人格。父亲陪着她一起去将布娃娃还给了它的主人，这件事也在代伯娟幼小的心中留下了深深的烙印。在工作后，她也时刻牢记父亲的教诲，做人诚实而坦荡。去年一年中，她就在101岗捡到了两部苹果手机，但她丝毫没有犹豫，都在第一时间将手机交到服务中心，并嘱咐前台工作人员立即联系失主，以免失主担心，自己也在工作岗位上仔细留意着有没有失主来寻找手机。捡到的只是两部手机，弘扬的却是保利物业人良好的道德品质。

做一个有温度的物业人

物业工作中接触最多的就是业主，作为安防人员，对于没有门禁卡的进出人员，都有询问排查的职责，以免闲杂人员混入小区造成不必要的影响。但有时候，难免会引起业主的误解和反感，“难道我长得像小偷吗？”“我回自己家需要你批准吗？”“你不就是个保安吗？有什么了不起的？”类似这样话语代伯娟每天听得太多太多了，一开始，她也有过委屈，也想过放弃，她告诉自己，即时业主暂时不能理解她，她也要为业主的安全站好岗护好航。后来，每次业主表示出不理解的时候，代伯娟都会微笑着耐心向他们解释，这也是为小区和业主的安全着想，希望大家理解和配合，慢慢的，大家也都对这位耐心微笑的女安防队员多了些理解和赞扬，还时不时夸奖她工作认真负责。

有一次，代伯娟在101岗值班时，两位老太太手拉着手在小区门口下台阶，其中一位一不小心踩空了台阶，导致两人一起从台阶上摔倒，头部流不少血，当时很多路人看到都有些害怕。代伯娟立刻上前，替老太太查看伤情，其中一位老太太头部一直在流血，代伯娟一边联系120救护车和老太太的家人，一边用干净的手帕替老太太轻轻按住伤口，控制出血量，并一直安慰老人不要害怕，救护车和家人很快就会到。她在平凡的岗位上，坚持匠心精神，用有温度的服务，让业主的心更暖。

不忘初心 坚持匠心精神

每天上岗前认真整理仪容仪表，任何时候都以暖暖的微笑示人，代伯娟种种温暖的言行和举动，让她受到了小区很多业主的欢迎和称赞，大家进出小区时，经常都会主动与她打招呼，说只要看到她在门岗执勤，就觉得心安，家里做了什么好吃的，总想着要给她送一份来。渐渐的，代伯娟好像已经不是单纯的一个物业工作者，而是小区所有业主的亲人，业主的事，她都会当做自己的事，业主的满意，也是她最大的快乐。

提到这次荣获“三八红旗手”称号，代伯娟在感恩之余显得有些不好意思：“我只是做了每一个保利物业人都会做的事，并没有什么特别值得夸奖和赞扬的。”对于未来的工作，代伯娟表示，会一如既往地站好每一天的岗，用严谨的态度和微笑的服务，陪伴在业主身边，为小区业主的安全保驾护航。

做好一天的工作也许并不难，难的是每一天都把工作当成事业，把业主当作亲人。代伯娟这朵保利玫瑰，在自己的岗位上绽放着精彩。每一位保利物业人，都将用匠心精神，为业主提供有温度的服务，打造幸福和院。