1.针对手机淘宝APP(手淘),如果你是产品经理,需要为产品瘦身。请分别按顺序回答下面三个问题:
1)你会考虑首先去掉哪个产品功能or模块,为什么?
2)为了证明你的想法合理,你会分析哪些数据?
3)如果最终确定此功能不能被去除,并需要你去优化,你会如何重新设计?并表述新优化设计背后的思考。
1)去掉“社区”tab下的打卡功能。
因为该功能的互动元素很弱,而且跟商品基本上没有什么关联。(正面例子如穿搭秀、全球好货、开箱评测等都有比较强的商业属性,符合手淘定位,能够满足用户发现新商品的需求,带来的价值和消耗的资源比较平衡,而打卡功能性价比不高。)
2)从两个方面进行分析,一是该功能的活跃程度(由对用户的吸引力决定),二是该功能跳转到商品页面的转化率(由功能本身决定)。因此首先需要分析社区页面toolbar上打卡页面按钮的点击率,激活用户、新增用户、留存用户,总的内容数、日/周/月内容数(内容包括话题、跟帖等)以及内容互动数;其次需要获取用户行为轨迹,分析页面跳出率等数据。
3)优化主要有两方面,一是对操作流程进行梳理,让用户尽量减少操作;二是功能与社区首页的关联。
综合这两点因素,将打卡功能直接做成一个按钮放在社区toolbar上,点击即可打卡,为打卡数据建立积分体系,让用户有动力来到社区页面。同时由于直接放在社区tab的首页,能够有效降低页面跳出率,让用户将更多的精力放在页面UGC或PGC的商品内容上。
2.在淘宝上购物,买家需要把地址提供给卖家,卖家发货。随着阿里菜鸟物流网络的壮大,对于卖家信息隐私的把握有了可能。如果需要尝试设计一个新的流程,为买家提供一种不把收货地址暴露给卖家的交易方式。请你对整个产品流程做一个设计,包括从买家下单、卖家发货、菜鸟物流的收单配送、买家签收的整体流程。
买家下单——>淘宝对地址进行加密(黑盒)后生成订单,将订单提供给卖家——>卖家获取订单信息和加密后的地址信息,将加密后的地址贴在快递单上后发货——>菜鸟物流接入淘宝地址加密系统,解密配送信息——>配送员将快递配送至解密地址——>买家签收。
3.淘宝网每年都会进行双十一、双十二等大型促销活动,在促销活动过程中,通常淘宝会推出“全场5折”的玩法,通过让商家提供5折促销的商品,吸引消费者进入店铺,购买更多宝贝提升成交。如果你是负责大促营销玩法平台的产品经理,针对今年的双十一,请设计一种全新的促销玩法,充分调动商家积极性,不通过打折,吸引消费者进入店铺。请列举大促玩法针对的用户群体、玩法设计核心思路、互动方式、玩法流程、特点、及玩法的基本产品原型。
掐着时间点完成,没能保存下来,大体讲下思路。
店铺设置有较高价值含量的镇店之宝商品,一部分用户通过常规渠道进入店铺后发现并参与活动,通过邀请的方式将活动分享到各个平台,好友通过邀请码进入店铺后也参与活动,奖励机制是当日活动结束后统计邀请人数并生成榜单,TOP的用户能够免费得到镇店之宝,其他用户可以用邀请数换取店铺代金券,在规定期限内可以抵消费金额。
后面又想到一个新玩法,店铺设置愿望瓶,用户通过购买店铺商品获取许愿资格(愿望内容可以是免费获取店铺商品,也可以是其他形式),将愿望分享到社交平台请求好友进入店铺对愿望给予支持,好友也可以参与许愿。当天活动结束后,愿望瓶中被支持数目较多的愿望可以被店铺实现,其他形式的愿望可以在店铺的广告位获取一段时间的曝光。
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