有两个青年都是非常聪明的经济学天才,他们常常为一些高深的经济学理论争辩不休。
一天,两个人出去散步,发现前面的草地上有一堆狗屎。甲就对乙说,如果你能把它吃下去,我愿意付给你5千万元。乙迅速掏出纸笔,进行了精确的数学计算,很快得出了经济学上的最优解:“吃!”于是甲损失了5千万元,当然,乙的这顿加餐吃得也并不轻松。
两个人继续散步,又发现一堆狗屎,这时候乙开始剧烈地反胃,而甲也有点心疼刚才花掉的5千万元了。于是乙说,你把它吃下去,我也给你5千万元。于是,不同的计算方法,相同的计算结果——“吃!”甲心满意足地收回了5千万元,而乙似乎也找到了一点心理平衡。
可突然,天才们同时号啕大哭:“原来我们什么也没有得到,却白白地吃了两堆狗屎!”他们怎么也想不通,只好去请教他们的导师,一位著名的经济学泰斗。
听了两位学生的故事,经济学泰斗竟然也号啕大哭起来。好不容易等情绪稳定了一点,只见泰斗颤巍巍地竖起一根手指,无比激动地说:“1个亿啊!1个亿啊!我亲爱的学生,我代表祖国和人民感谢你们,你们仅仅吃了两堆狗屎,就为国家的GDP贡献了1个亿的产值!”
管理者常常会习惯性地认为,团队中的冲突越少越好,只有减少团队的冲突碰撞,才会有助于形成和谐的工作氛围,有利于团队目标的实现。然而,团队由不同性格和职能的人组成,存在冲突才符合团队的本质特征,如果一个团队表面上一团和气,似乎人员之间从来没有产生过任何冲突,不外乎两种原因:其一,团队表面和谐,暗地不和谐,团队成员把自己的想法深埋在心里,因为担心造成不必要的人际纠纷,他们宁愿违心地顺从他人的意志;其二,团队成员对团队没有感情,他们不关心团队目标的实现,也不在乎与其他成员的关系。由此可见,总是表现出一团和气并不是高效团队的特征。
团队中的冲突一般分为两种:一种来源于人际关系的不和谐;另一种冲突与工作有关。团队成员对工作内容、工作目标和如何完成工作产生了异议,而如果某种冲突提高了决策的质量,加强了团队成员的工作使命感,使团队不断暴露出各种弊端,加速了团队变革的进程,那么,这种冲突就是良性的。
在通用汽车公司发展的历程中,曾有一段时间,公司的良性冲突很少,因为那段时间公司倾向于招聘唯唯诺诺的人,他们对于公司的任何事情都没有异议,结果公司变革缓慢,因为过于保守而遭受了不少的损失。
在企业管理实践中,很多事实表明:在一些发展成熟的公司里,相较高度同质化的团队,团队存在冲突时,往往绩效要高很多。性格鲜明、价值观不同的团队人员更有助于团队焕发出活力,从而提高团队的创新性。
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