DAY 1 傍晚
我一下午拉了三四次肚子。快到傍晚的时候好了些许。想着好不容易来一趟，应该出去再逛逛。简单收拾了一下。抹点防晒霜还有口红，我们出门了。门口又是围过来三四个人，我们慌忙摆摆手，快步走开。这种感觉很不好。可是，有个中年妇女大概45岁左右，个子很矮，长得很瘦，一直跟在我们后面问我们要不要报旅行团。走了一百多米，还在说话。似乎心里感觉不好意思，就跟她搭了一腔。我说我们已经报过旅行团了，一日游。她问多少钱，我说380元，她说你们上当了。你们可以退了，报我们的团，都一样的，我们才150元。我跟闺蜜都跟她说不退了。她问你们哪里报的，怎么报的。我们说，是出租车司机带我们去的。这时候她才停住了脚步，不再跟着我们。也不言语了。我回头清楚的看到她撇了一下嘴。我跟闺蜜继续往前走。心里感觉似乎哪里不对劲。正好前面有一家旅行社，门面也挺大的。不如进去问问怎么回事。
这里前台有个女孩子，长得很漂亮，另外一个中年妇女。旁边有茶几，两个男人坐那里喝茶。女孩子拿出一张宣传册，跟之前那家旅行社一模一样的行程和规划。详细讲解了每个时间段的活动，跟之前的旅行社如出一辙。她说：给你们一个市民价150元一个人吧。我们两个没吱声。旁边喝茶的男人以为我们觉得价格高了，说这样吧，给你们130元的价格。最低了。我们两个面面相觑。跟他们说我们已经报过了。然后简单的说了下这个过程。他们没有多说，只是说可以去退了。如果对方不同意退，你就说要投诉他们，打旅游局的电话，他们会退的。他们说的是那么斩钉截铁。我想一定是经常碰到这样的事情。也知道如何处理。我说我们只知道那个旅行社离这里不远，也不知道怎么走。前台那个女孩说你把单子拿我给我看下。我于是把之前的单子拿出来递给她。她们两个小声说了几句，大概的意思是知道了，原来是这一家之类的话。说里这里很近的。这时候突然听到一个女人说：我送你们去吧。她拿着茶杯刚刚进来的。穿一套米色的类似于工作服款式的衣服。我跟闺蜜心里多少明白了一点点。有点气恼。决定去把那家旅行社定的一日行退掉。于是我们跟着这个女的走出了店门，她说送我们，我们以为她有三轮车之类的。走了几百米，到了一个小区，她让我们上了一辆出租车。原来她是出租车司机.......
车上，她一再叮嘱我们不要说因为价格的原因去退款，是因为自己行程更改。说如果对方不同意退，就说打旅游局的电话，他们一定会退的。云云....闺蜜按照这个女司机教的方法，提前给对方打了一个电话，说行程改了。需要退款。对方的答复是：不可以退。闺蜜说合同里明明有注明在出行前11小时可以取消，不产生任何费用。对方回复：去了再说。很快，我们就到了之前那家旅行社附近。这个女司机说，我车子停的远远的，不送你们到门口。你们退好了跟我说一声，我开过来接你们就行。我们不想欠女司机的人情，不知道她为什么这么好，要送我们只字不提钱的事情，即使我们过会儿在刚才的旅行社报名，一个人也只有130元，这个也根本不可能有什么好处拿，况且也不是她带我们去的。我们心想着一会结束了付她出租车费用就好了。
中午给我们报名的那个女孩下班了，接待我们的换了一个人。年龄大概30岁不到。黑黑的，瘦瘦的。语气平静中带着冷漠。听完我们的来意，刚开始她度坚决。说不能退。说我们报的时候已经明确跟我们说过了，不退！有录像视频为证。我跟闺蜜均不知道有摄像头，印象中也没有听到过这句话。所以说：那就把视频放给我们看看吧。对方很快岔个话题。继续说：实在要退，就请把新的行程单给我看一下，并且需要扣除20%的手续费。一听到这句话，我非常不开心。凭什么我的行程单要给你看？简直是笑话。根据我手里之前的单子，明明白白的写着可以退。其实在来之前我们也想好了，最坏就扣除20%手续费好了。也没什么。但是当我听到她说要看我们行程单的时候，我决定据理力争到最后，一分钱所谓的手续费都不会给。但是我也不想跟她吵架，于是跟她说：我们是来解决问题的，请不要带着情绪来沟通。我现在想退费，不是针对你个人，我们讨论的是这件事情。她说认可我的话，但是职责所在。就是要扣手续费。不得已。我开始坐在那里拨打旅游局的热线电话。她态度自若的盯着我说，你给谁打电话都没有用。最后还是回到我这里来。旅游局的电话很快就有人接了。我简短的说了整个过程，说了自己的诉求，希望全额退款给我。如果不能全额退款，请旅行社把相关的法律规定找出来，并且解释一下我们手里的这个简单的合约里的条款。旅游局的人很认真的又询问了我几个问题，诸于我们是从哪里去的，游玩多长时间，这家旅行社叫什么名字等等。说让我们稍等一会。马上给我们答复。挂了电话，这个女孩又说：我说吧，最后还不是要打到我这里来，还不是需要我处理。我说要扣款就是要扣款.......要不现在我给你退了吧，扣掉20%。我说再等等吧。大概三分钟左右，这里电话铃声响起。女孩子接了电话，一直嗯，嗯，嗯，我想应该是旅游局的相关人员。挂了电话，她沉默不语，脸色阴沉，显得皮肤更黑了。也不再看我。摔摔打打的从抽屉里拿出一个类似于收据之类的东西，开始写。写好后，眼皮都没抬地推给我说：你签字吧。我支付宝退给你。我一看是全额退款，也懒得搭理她。迅速签了字。收了款准备走了。这时候这个女孩子说：姐姐，能不能打个电话把刚才的投诉取消了？如果你们不取消，要扣我的款。我一天的工资都不够扣。想想之前她的咄咄逼人的态度，我是不想打这个电话的。我说第一我没有正儿八经的正式投诉你，第二我也不想打这个电话。事情解决就好了对我来说这件事情就结束了。我心里还是有些气恼的。明明可以直接全额退，她却耽误了我们这么多时间。她口气又软了很多，对闺蜜说：姐姐，麻烦你帮忙打一个好不好？闺蜜心软，就打了这个电话，说事情解决了之类的。临走时我跟这个女生说：你其实可以换一个工作。你的沟通能力和心里素质绝对可以找一个收入更高的工作。她以为我讽刺她。带点不屑的眼神扫了我一眼。没有搭理我。其实我的内心真的是这么认为的。今天若不是碰到做了几十年业务且不断在修炼的我，她绝对会为公司争取到更多的利益。
这么一折腾，一个多小时过去了。送我们来的女司机居然还在那里。看到我们出来，她把车子开过来了。我们上了她的车，又到了这家旅行社。什么也没再说，就直接这里重新报名了。我跟司机说付她车费，她说不需要了。我琢磨着她跟这家旅行社有什么关系。唯一合理的解释就是她就是这家旅行社的。平时也开出租车拉活和介绍人这里来报名。我没有直接问她介绍一个人这里来报团，可以有多少酬劳？感觉这个问题很愚蠢。再仔细想想之前的那个司机，整个的脉络已经很清楚了。脑子里突然蹦出来中午去那家旅行社报名的时候，那个接待的女孩子说了句：司机师傅带来的，一定是要给个好折扣的......
之前的那个送我们去博物馆的司机，等了我们3小时有余，又带我们回来，循循善诱滴介绍我们报一日游，然后又送我们去餐厅，每一环都是紧紧相扣的。浑然天成。他家应该不住博物馆附近。要不然怎么会不知道哪个博物馆，还说没有人要去那里游玩。我们在旅行社了解行程报名四十分钟左右，他码表暂停不收费。Why? 明明说送我们去吃当地人的特色餐厅，最后去的却是游客餐厅。而且那是一家有猫腻的餐厅。女出租车司机说司机带客人去吃饭，根据消费的金额，按照一定比例折成购物卡等形式返还给司机。这些司机都是在附近拉活的。他们都熟识，所以，带客人过去根本不需要跟店员有任何的交流。彼此心照不宣。我们对他的感激，对他的良好的祝愿，顷刻间化为乌有。留下的是一丝丝懊恼，在内心久久不散。正所谓害人之心不可有，防人之心不可无。沿用自己将心比心的惯性思维，如此轻信别人。真正是属于无脑之人。自己的内心是没有想要占小便宜的想法的。一心想着别人如此的善良，热心，感觉自己碰到了同类。也一心想着对方一定是个有福报的人。细细再想，他花了如此多的时间，收获一点点利益，本也是劳动所得，但是，这种实现的方式让人不能接受。大可以明说，不需要通过诱导和欺骗来实现。甚至给人不实的信息，严重影响别人的决策。因此耽误了一整天时间。当天早上坐上他出租车才8点多一点，博物馆可以阳朔回来再去。早上可以直接去阳朔或者龙脊。他一直说不可能买到当天的去阳朔的船票。所有的船票必须提前一天预订。我们也是听信了他的这句话，才在桂林又耽误了一天。后面才会出现游客饭店，报旅行团等一系列事情。事实是淡季可以买到当天的船票的。一天时间对于一个不远千里飞去旅游的游客来说是很宝贵的。因为时间有限。就为了一点点利益，耽误了别人一整天时间，这个是最不能容忍的。甚至是不道德的。很庆幸没有加那位师傅的微信.
网友评论