每天要做些什么工作呢?好像每一天都在一个“平衡”的怪圈里循环往复,周而复始。
1. 从客户手上拿到预测,经过分析转化为内部的生产销售预测,但是既然是预测,就一定会存在不准的情况,市场需求是波动的,有可能预估过于乐观,也可能过于保守。
预测给超了,产能做不到,物料跟不上,客户逼着我们承诺保供,这种情况需要推动内部各部门一起去努力达成扩大产能,招募人力,也要催供应商相应扩大产能。
预测给少了,产线不饱和,设备闲置,产能损失,员工不加班或者放假,而放假就意味着工资少拿,人又跑光了。
被质疑最多的就是:
这预测准不准啊? 预测增加这么多,什么都缺,赶紧做内部产能物料模拟,赶紧召集会议,给出应对方案!
预测砍了这么多,材料在家呆滞了,产线都开不满,赶紧找客户加单!
2. 订单交付的跟踪
来单要生产,每一家客户的模式还不一样,有的是接单生产,有的是依据预测生产。很多客户共用一条产线,需要协调优先级。这是就会发生冲突,优先哪一家?如何去平衡排产,雨露均沾,满足每一家客户的需求。
生产过程中要跟踪进度,发生缺料或者质量问题等异常,需要跟踪并协助解决。
被质疑最多的是:
订单太多,先保哪一个?
订单太少了,赶紧去要点单来,马上产线都要停线放假了!
3. 库存的管控
库存是仓库在管理,但是与我们的工作有直接关联,需要将库存保持在一个平衡水位。货物入库要及时交货,一旦积压不发货,仓库会面临爆仓,则要被投诉。发的太多,货物使用的托盘等循环包装又周转不开,得追着客户返还包装。天天左一个客户,右一个客户去沟通。
发货早了,客户有时嫌多,不愿意收货。发货晚了,影响到客户的生产,则要面临严重处罚。
被质疑最多的是:
仓库:什么时候发货?爆仓了!
客户:什么时候发货,生产接不上了!
仓库:生产用的循环包装不够了,赶紧找客户返回来。
4. 物流跟踪
以为货发走了就完成任务了吗?还有一大堆的异常在等着,包装破损了客户拒收,车子淋雨了不能装货要协调,货送到客户手上,客户不愿意收货,又得去协调。每一天被各家物流公司在群里@,真想装作看不到。
被@最多的是:
客户不收货,请协调!
包装破损,客户拒收,请协调!
5. 质量问题
质量有专门的部门处理,但是客户有问题还是先反馈到我们这里,我需要再整理信息传递到我们的相关部门,如果有退货发生,还需要协调车辆把货取回来。有些部门还推三阻四装作看不到。
每当我看到邮件或消息说产品发生质量问题了,心里便一抖,又要有几轮battle开始了。
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