当了前台,经常会接到很多商家的合作电话,其实电话销售真的就是碰运气,或者对方有需求,否则这个电话推销只是浪费电话费。即使对方听你絮絮叨叨,但是最后的结果还是拒绝,那种被对方泼凉水的心情真的无法诉说。
人们常说,做销售这行业,既锻炼了自己又挣很多钱。确实是这样的,但是这是销售初期,或者销售新型的产品,人们需求量大,如果被市场一饱和,销售就是彼此竞争,同行有时候伤害同行都是常有的事。
曾经刚毕业做过销售和电销,但是真正的去销售产品时,才会发现,经理的长期培训那一套说辞,没有一点用的上。因为理论是理论,但是实践让人犯难。实践是让您遇到很多不同性格的人,有爱答不理、有追根问底,有直接拒绝、还有就是有需求但是犹犹豫豫的等等。不同的人,你要把培训的说辞掰成无数瓣套路和客户说。
面对面推销产品还可以和对方拉进距离,如果电话推销,那就有些难度。电话推销,我看清您,您看不清我,我只能通过你电话里的声音去判断你这个人的状态,可是这样更本不能进一步的发展客户。
我接到过很多商家合作电话都是我们现在常用的商家软件的同行,但是他们的统一话术是:“您好,你是某某某律师事务所么?我们是哪哪哪里。然后询问你的需求。如果答案是拒绝,有的商家会简短结束,去寻找潜在客户。或者有的商家客服情商高,会用曲线思维加微信,这样也是可以的。”但是更有甚者,在被直接拒绝后,开始跟你确认有的没的,那就只能挂电话了。
电话推销就像拆盲盒,什么人都有,但是使用办公电话聊很久,便会耽误工作事,有需求可以深入了解,没需求就直接拒绝。
但是细细琢磨,为什么很多电销成单很有限,成单机会还是要面谈后才能成交?想要电销成为自己的真正客户,真的要好好思考一下自己的话术,模板式的话术,让潜在客户听了都会排斥的。
我做为单位员工,首先是站在公司立场的需求,才寻求商家合作,没需求肯定就不会合作,因为合作都是互惠互利的。但是对于未见面的两个单位员工聊天,首先你要简单了解一下这个公司的需求,没需求创造需求,但是直接拒绝的就不要勉强自己。不要太坚持,省点电话费去拨打下一个客户。有需求的会问很多问题,会加联系方式,但是最终拍板付款的还是要找公司老板或者财务,他们才有决定权。
其实不管是销售还是其他工作,真的是为了那几两碎银,太多的委屈得自己扛着。
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