一次价值百万的剪发之旅

最近的日子过得有点苦逼，倒不是因为家庭的原因，而是工作。团队的低迷，公司的压力，这些都让我焦虑的有点胃疼。

真想来一场说走就走的旅行，抛开一切烦恼，率性而为，但这也仅限于脑海，YY一下。

指针刚过下午5点，没有想太多，收拾收拾就想着去接老婆下班了。她工作一直挺忙的，每次坐上车，就让我想起了葛大爷的那个躺......

左手把着方向盘，右手牵着她的手， 小风从半开着的车窗吹进，倒也是满满的舒服。

一按门铃，女儿就开心地叫着“爸爸、妈妈”，似乎一天没见的想念已经到了极限，再也等不了这一两秒了。门踉踉跄跄地被打开了，九月份就要上幼儿园的她熟练地把拖鞋给我们准备好了，待我们穿好，那个小家伙就张开了双手扑向了我们。

小家伙就像是我的净化器，无论工作中遇到了多大的烦恼，只要看到她，心里便被她天真烂漫般的笑容所感染，特别的美好。

吃完晚饭，小家伙就嚷嚷着要去广场玩，她的口头禅就是：待在家里，好无聊啊！无论风吹雨打，晚上都要带着她出去放放风，这是一项日常生活中不可或缺的行程。

越大越懒了，小家伙一出门就要骑在我脖子上，登高望远。过了条马路就是广场了，我突然想起似乎该剪发了，因为发工资了，倒不是有钱才剪发，而是这一天是我的剪发日，一个月一次。

离开他们，我就径直走向了理发店。这是一家我指定的理发店，跟结婚一样，领了会员证便再也没换过。因为生意好，这家店老板把隔壁的店铺给盘了下来，并进行了一次大装修，这是我装修后第二次来这了。绿色的格调让人看着很舒服，春意盎然，里面的服务员笑容依旧，让人宾至如归。

看到老板正在给别人剪头发，上前打了声招呼后便去洗发了。我应该是属于有恋旧情结的人，老板也是我指定的剪发师，虽然价格最贵，但他来我踏实，我还是很在乎发型的。

洗发的服务员给我按着摩，太阳穴胀胀的，按了后特别舒服，人也很放松，如果能静静地一直这样该多好......

等了将近20分钟，老板终于给别人剪好了，我熟悉地走到了他的剪位上，从镜子里发现老板今天发型很帅，人也很精神。

摘下眼镜，闭上眼，便和老板闲谈了起来。谈到了千岛湖已经办完奠基仪式的银泰项目，谈到了开放二胎的政策.......就这么漫无目的地聊着，打发着时间。

一个女生的声音在脑后传来，感觉很清脆，不过她所说的话让我有点焦虑。她问：快剪好了吗，还需要多久？我自然而然地以为她是来剪头发的，催促老板快点。老板没搭话，然后又问了第二遍，老板突然对我说道：你老婆问你呢......咳！原来是老婆，还真没听出来，好尴尬。她要先回去给小家伙洗漱了，老板回答两人一边剪发一边闲聊不知还要多久呢，她也就先走了，看来我要夺回在她心里第一的位置还真有点难于上青天！

被这突如其来的一出打断了热乎乎的闲聊，心里开始想着起个啥样话题呢？

记得脱不花在罗辑思维一讲中说道：如何打破尴尬的局面，最好的方式就是提一个对方领域内的问题，开放式的问题。

也是最近苦于团队管理，所以就提了这么个问题：你是怎么管理自己的团队的？

这不问倒也没觉得什么，之前一直觉得这理发就是个刚需的服务行业，有门手艺便可，并没有思考太多，或者说其实是心里轻视了。这一问就直接把我征服了，让我有一种深深地羞耻感，让我感觉到了自己傲慢与无知，这分明是管理大师啊，所以才有了今天这篇文章的题目《一次价值百万的剪发之旅》，真的受益颇多！

老板不慌不忙的一边给我剪发，一边随口答道：我也不懂什么管理，觉得开店就是玩店嘛，玩的开心就好了啊！我在墙上贴了一张“快乐积分表”，每个员工都可以参与，每个员工都可以得分，只要你提了一项优化意见，或者今天服务状态特别好，或是笑容特别美，都可以，没有啥条条框框的，简单地说就是你觉得自己今天哪里做得好，哪里就可以加分。然后我们每半个月评选一次，分数最高的不仅能获得以店内营业额为基础的提成奖励，还可以获得休息一天的权利，虽然店里像是额外付出，但带回来的回报远超过这个数。

这不就是寓工作于乐吗，这不就是打怪兽升级吗，而且这个做法有着及时的反馈，促使每个人主动地去创造，去思考。完了还有“财聚人散，财散人聚”的大道理啊。这是第一个我被打动的点。

接着他又说道：现在的年轻人都很有自己的想法，自己的个性，我感觉很难与他们沟通手头上的事，关系也搞不好。现在也想清楚了，我也不骂他们，之前经常骂他们，整个团队的气氛很低迷，而且连我自己都快绝望了。现在我就换种方式，鼓励他们，教他们做人做事的道理，如果实在是碰到事很愤怒，我也开着玩笑说，他们也听得懂，他们也爱面子嘛。

是啊，这不就是我现在犯的错吗：用绩效考核去表达愤怒。可结果呢，真可谓是六月寒！

就快剪完了，他最后说了一句：领导更应该像是师长，帮助他们长大，帮他们一起制定好个人职业发展规划，制定清晰的目标。

我的崇拜之情真的溢于言表，我感到惭愧，之前为了目标而忽略了对团队成长的关注，想想是太自私了。

剪完头又去冲洗了，这次换了一个女孩子过来。我随口就问道：你那快乐积分排第几啊？她笑嘻嘻地说：还在努力追赶呢，你帮我跟老板说加十分好不好，你忘了上次来也是我给你洗得啊~想起来了，上次确实是这个女孩，因为我还记得上次有跟老板说过这个女孩服务态度很好。于是我便答应了她跟老板说加分。

吹完头发，老板把我送出了理发店，我非常真诚地跟他说了声谢谢，并且表示今天受益颇多，以后还要跟他多多求教，他有点不好意思地笑了笑。这时那个工牌号为15号的小女孩也跟了出来，俏皮地说道：老板你要给我加10分，他答应的~我接过话茬：是啊，她服务特别好，加10分！

说完我心满意足地挥了挥手，画面定格在了那小女孩快乐的笑脸与老板憨厚的微笑。

2018.06.21写于家中